WeClever
WeClever ist eine KI-gestützte Plattform für konversationale Intelligenz, die Kundeninteraktionen in strategische Einblicke verwandelt und Unternehmen hilft, Kosten zu senken, Einnahmen zu steigern und die Kundenzufriedenheit durch automatisierte und personalisierte Gespräche zu verbessern.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Dec 16, 2024
Was ist WeClever
WeClever ist ein brasilianisches Technologieunternehmen, das 2020 gegründet wurde und sich auf konversationale KI und Marketinglösungen spezialisiert hat. Die Plattform kombiniert fortschrittliche Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache mit Geschäftsanalyse, um Unternehmen zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und mit ihnen über automatisierte Gespräche zu interagieren. Mit der Technologie von WeClever können Unternehmen Kundeninteraktionen automatisieren und dabei einen menschenähnlichen, personalisierten Ansatz über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich WhatsApp, Sprachanrufen und Kundenbeschwerdeplattformen, aufrechterhalten.
Hauptfunktionen von WeClever
WeClever ist eine KI-gestützte Konversationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen durch automatisierte Gespräche, Echtzeitüberwachung und Datenanalysen zu optimieren. Die Plattform kombiniert natürliche Sprachverarbeitung, anpassbare Chatbots und umfassende Analysen, um Unternehmen zu helfen, den Umsatz zu steigern, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Interaktionen und strategische Einblicke zu verbessern.
Intelligentes Gesprächsmanagement: Bietet Fähigkeiten zur natürlichen Sprachverarbeitung, die Text-, Audio- und Bildinteraktionen verarbeiten können, mit Unterstützung für 24/7 automatisierte Kundenansprache und nahtlosen Übergang zu menschlichen Agenten, wenn nötig
Echtzeitüberwachung & Audit: Bietet umfassende Überwachung von Gesprächen mit Qualitätsbewertung, Compliance-Prüfung und sofortigen Warnungen bei Abweichungen von Qualitätsstandards
Erweiterte Analytik-Dashboard: Lieferte detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten, die Gesprächsstimmung, Zufriedenheitsraten und Ablehnungsgründe, die Unternehmen helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen
Integrationsmöglichkeiten: Verbindet sich mit bestehenden Geschäftssystemen und CRM-Plattformen, um kontextbezogene Antworten zu liefern und die Kontinuität der Gespräche aufrechtzuerhalten
Anwendungsfälle von WeClever
E-Commerce-Warenkorb-Wiederherstellung: Hilft Online-Händlern, verlassene Warenkörbe zurückzugewinnen, indem sie mit Kunden in kritischen Momenten interagieren und eine durchschnittliche Konversionsrate von 37 % erreichen
Automatisierung des Kundenservice: Bietet 24/7 automatisierten Kundenservice mit personalisierten Antworten und hält eine Kundenzufriedenheitsrate von 96,7 % aufrecht
Kundenbindung im Finanzdienstleistungssektor: Hilft Finanzinstituten, Kundenabwanderung durch proaktive Ansprache und personalisierte Angebote zu verhindern, mit dokumentiertem Erfolg bei der Rückgewinnung von bis zu 62 % der gefährdeten Kunden
Vorteile
Hohe Konversionsraten (37 % im Vergleich zu 9 % Marktstandard)
Ausgezeichnete Kundenzufriedenheitswerte (96,7 % CSAT)
Umfassende Analyse- und Überwachungsfähigkeiten
Nachteile
Benötigt JavaScript, um ordnungsgemäß zu funktionieren
Kann eine erhebliche anfängliche Einrichtung und Anpassung für optimale Leistung erfordern
Wie verwendet man WeClever
Demo Anfordern: Besuchen Sie weclever.ai und füllen Sie das Kontaktformular mit Ihrem Namen, WhatsApp, geschäftlicher E-Mail, Website, Unternehmensgröße und erwartetem monatlichem Gesprächsvolumen aus
Lösungstyp Wählen: Wählen Sie den Typ der Lösung, die Sie benötigen: Auditing, Verkauf & Konversion, Kundenservice, Bindung & Engagement, Produktempfehlungen, Marktforschung, Schulung oder andere
Implementierung & Integration: Arbeiten Sie mit dem WeClever-Team zusammen, um deren konversationale KI-Plattform in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren und Gesprächsabläufe anzupassen
KI-Agenten Konfigurieren: Richten Sie KI-Agenten gemäß Ihrer Markenstimme und den Bedürfnissen des Kundenservice ein und personalisieren Sie diese
Überwachungs-Dashboard Einrichten: Konfigurieren Sie das Überwachungs-Dashboard, um KPIs wie Konversionsraten, CSAT-Werte und Gesprächsqualität in Echtzeit zu verfolgen
WhatsApp-Integration Aktivieren: Integrieren Sie die WhatsApp Business API, um automatisierte Gespräche über den WhatsApp-Kanal zu ermöglichen
Mitarbeiter Schulen: Erhalten Sie Schulungen zur Nutzung der Funktionen der Plattform, einschließlich Gesprächsüberwachung, Analyse von Einblicken und Leistungsüberwachung
Starten & Optimieren: Gehen Sie live mit automatisierten Gesprächen und optimieren Sie kontinuierlich basierend auf Leistungsdaten und Einblicken, die von der Plattform bereitgestellt werden
WeClever FAQs
WeClever ist eine Plattform für konversationelle Intelligenz, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden zu verstehen, Kosten zu senken und den Umsatz durch automatisierte Gespräche und Kundeninsights zu steigern. Sie bietet Funktionen wie Gesprächsüberwachung, Audits, KI-gestützte Nachrichten und Optimierung der Customer Journey.
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