Voiceflow
Voiceflow ist eine kollaborative Plattform für Teams, um KI-gestützte konversationelle Erlebnisse und die Automatisierung des Kundensupports in großem Maßstab zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen.
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Produktinformationen
Aktualisiert:12/11/2024
Was ist Voiceflow
Voiceflow ist eine Unternehmensplattform, die Produktteams ermöglicht, KI-Agenten zu erstellen, zu verwalten und bereitzustellen, um Kundenerlebnisse zu automatisieren. Es bietet einen visuellen Builder, Workflow-Tools und Entwickler-APIs, um fortschrittliche konversationelle KI-Agenten für jeden Anwendungsfall zu erstellen. Voiceflow ermöglicht es Teams, gemeinsam konversationelle Abläufe zu entwerfen, sich mit verschiedenen KI-Modellen und Drittanbieterdiensten zu integrieren und Agenten über mehrere Kanäle hinweg zu starten.
Hauptfunktionen von Voiceflow
Voiceflow ist eine umfassende Plattform zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von KI-Agenten und konversationalen Erlebnissen. Es bietet eine visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche, Workflow-Management-Tools, die Integration von Wissensdatenbanken, benutzerdefinierte API-Unterstützung und Funktionen zur Zusammenarbeit. Voiceflow ermöglicht es Teams, komplexe KI-Automatisierungen ohne Programmierung zu erstellen, während es auch Entwicklertools für erweiterte Anpassungen bereitstellt.
Visueller Workflow-Builder: Drag-and-Drop-Oberfläche zum Erstellen fortschrittlicher Gesprächsflüsse und mehrstufiger Aufgaben für KI-Agenten.
Integration von Wissensdatenbanken: Importieren Sie Daten und Dokumente, um KI-Agenten mit kuratierten Informationen zu trainieren, um genauere Antworten zu erhalten.
Entwicklertools & APIs: Erweiterbare Plattform mit benutzerdefinierten Funktionen, Integrationen und APIs für erweiterte Anpassungen.
Funktionen zur Zusammenarbeit: Echtzeit-Zusammenarbeitstools für Teams, um KI-Agenten gemeinsam zu entwerfen, zu testen und zu verwalten.
Multi-Channel-Bereitstellung: Möglichkeit, KI-Agenten über verschiedene Kanäle und Schnittstellen bereitzustellen.
Anwendungsfälle von Voiceflow
Automatisierung des Kundensupports: Erstellen Sie KI-Agenten, um L1- und L2-Support-Tickets zu bearbeiten, die manuelle Arbeitslast zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
In-App-Co-Piloten: Erstellen Sie KI-gestützte Assistenten, die in Anwendungen eingebettet sind, um Benutzer zu führen und die Produkt-Erlebnisse zu verbessern.
E-Commerce-Chatbots: Entwickeln Sie konversationale Schnittstellen für Online-Shops, um bei Produktempfehlungen und Käufen zu helfen.
Interne Wissensverwaltung: Erstellen Sie KI-Agenten, um Mitarbeitern zu helfen, schnell auf Unternehmensinformationen und Richtlinien zuzugreifen und sich darin zurechtzufinden.
Vorteile
Die No-Code-Oberfläche macht die Erstellung von KI-Agenten für nicht-technische Benutzer zugänglich
Umfangreiche Anpassungsoptionen und Entwicklertools für erweiterte Anwendungsfälle
Unterstützt die Integration mit verschiedenen Drittanbieterdiensten und APIs
Nachteile
Die Lernkurve kann für Benutzer, die neu im Design von konversationaler KI sind, steil sein
Höhere Pläne sind erforderlich für erweiterte Funktionen und den Einsatz auf Unternehmensebene
Wie man Voiceflow verwendet
Registrieren Sie sich für ein Voiceflow-Konto: Gehen Sie zu voiceflow.com und klicken Sie auf 'Loslegen', um ein kostenloses Konto zu erstellen
Erstellen Sie ein neues Projekt: Nachdem Sie sich angemeldet haben, erstellen Sie ein neues KI-Agentenprojekt, indem Sie eine Vorlage auswählen oder von Grund auf neu beginnen
Gestalten Sie Gesprächsabläufe: Verwenden Sie den visuellen Workflow-Builder, um Gesprächswege und Agentenantworten zu skizzieren
Fügen Sie eine Wissensdatenbank hinzu: Importieren Sie Daten und Dokumente in die Wissensdatenbank, damit Ihr Agent auf kuratierte Informationen zugreifen kann
Konfigurieren Sie NLU: Richten Sie Absichten, Entitäten und Trainingsphrasen ein, um Ihrem Agenten zu helfen, Benutzeranfragen zu verstehen
Passen Sie die Antworten des Agenten an: Schreiben und bearbeiten Sie die Antworten des Agenten, indem Sie bei Bedarf Variablen und Logik hinzufügen
Testen Sie Ihren Agenten: Verwenden Sie die integrierten Testwerkzeuge, um Gespräche auszuprobieren und Probleme zu beheben
Integrieren Sie APIs und Funktionen: Fügen Sie benutzerdefinierte Logik und Integrationen mit JavaScript und API-Aufrufen hinzu, falls erforderlich
Stellen Sie Ihren Agenten bereit: Starten Sie Ihren Agenten in einer Web-Chat-Oberfläche oder einem benutzerdefinierten Kanal unter Verwendung der APIs von Voiceflow
Überwachen und verbessern: Analysieren Sie Gesprächsprotokolle und Kennzahlen, um die Leistung Ihres Agenten kontinuierlich zu verfeinern
Voiceflow FAQs
Voiceflow ist eine kollaborative Plattform, die es Teams ermöglicht, KI-Agenten und konversationale Erlebnisse zu entwerfen, zu entwickeln und zu starten. Sie bietet Werkzeuge zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von KI-gestützten Kundenerlebnissen über verschiedene Kanäle.
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