Was ist PolyAI?
PolyAI ist ein innovatives Unternehmen, das sich darauf konzentriert, den Kundenservice durch fortschrittliche Sprach- und KI-Technologien zu revolutionieren. 2017 von Experten der Dialogsystemgruppe von Cambridge gegründet, spezialisiert sich PolyAI auf die Erstellung von enterprise-grade konversationellen Assistenten, die nahtlose und natürliche Interaktionen für Kunden in verschiedenen Branchen ermöglichen. Ihre Sprachassistenten sind darauf ausgelegt, komplexe Anfragen zu bearbeiten und Unternehmen dabei zu helfen, über 50 % der Anrufe ohne menschliche Intervention zu lösen, was die operative Effizienz und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Die Lösungen des Unternehmens sind besonders für Branchen mit hohem Anrufaufkommen wie Gesundheitswesen, Finanzwesen und Einzelhandel von Vorteil, indem sie die Kundenerfahrung durch reduzierte Wartezeiten und personalisierte Unterstützung verbessern. PolyAIs Technologie nutzt generative KI, natürliche Sprachverarbeitung und Echtzeitanalyse, um sicherzustellen, dass Unternehmen sich den sich wandelnden Kundenanforderungen anpassen können, während sie Sicherheit und Compliance gewährleisten. Mit dem Ziel, die Kundenerfahrung zu transformieren, ermöglicht PolyAI es Organisationen, ihre Kundenservice-Operationen zu modernisieren und messbaren Geschäftswert zu schaffen.
Anwendungsfälle von PolyAI
PolyAIs Sprachassistententechnologie bietet eine Vielzahl von Anwendungsfällen, die darauf abzielen, den Kundenservice und die operative Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Hier sind einige bemerkenswerte Anwendungen:
- Anrufs-Routing: PolyAIs Sprachassistent leitet Anrufe effizient an die zuständigen Mitarbeiter weiter, basierend auf den Anfragen der Kunden. Dies minimiert Wartezeiten und stellt sicher, dass Kunden von den am besten qualifizierten Personen unterstützt werden, was die allgemeine Zufriedenheit erhöht.
- Bestellmanagement: Kunden können mit PolyAI Bestellungen verfolgen, umplanen oder stornieren, ohne eine menschliche Interaktion zu benötigen. Diese Automatisierung optimiert den Bestellmanagementprozess und ermöglicht Unternehmen, ein höheres Anfragevolumen leichter zu bewältigen.
- Fehlersuche: Der Sprachassistent führt Benutzer durch technische Supportprozesse und bietet Schritt-für-Schritt-Assistenz für gängige Probleme. Dies entlastet die Supportmitarbeiter und ermöglicht schnellere Lösungen für Kunden.
- Kontoverwaltung: Kunden können ihre Kontodetails, einschließlich Passwort-Resets und Informationsaktualisierungen, durch Sprachbefehle verwalten. Diese Funktion befähigt Benutzer, ihre Konten selbstständig zu verwalten und die Arbeitsbelastung der Kundendienstteams zu reduzieren.
- Abrechnung & Zahlungen: PolyAI ermöglicht eine nahtlose Online-Bezahlung, wodurch Kunden Rechnungen begleichen und ihre Zahlungsinformationen sicher und bequem verwalten können.
- Buchungen & Reservierungen: Die Technologie automatisiert Reservieranrufe, sodass Kunden Termine buchen oder Reservierungen vornehmen können, ohne direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Dies erhöht die Effizienz und die Kundenerfahrung.
Diese Anwendungsfälle zeigen, wie PolyAIs innovative Lösungen die Bedürfnisse von Unternehmen und Kunden effektiv adressieren und zu einer verbesserten Serviceerbringung und Kundengewinnung führen.
Wie man auf PolyAI zugreift
Der Zugriff auf PolyAI ist einfach. Folgen Sie diesen Schritten, um mit der Nutzung ihrer Sprach-KI-Lösungen zu beginnen:
- Website besuchen: Gehen Sie zur offiziellen PolyAI-Website unter https://poly.ai/. Dies ist das zentrale Informationsportal für alle Produkte und Dienstleistungen.
- Konto erstellen: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Demo anfordern" auf der Startseite. Sie werden aufgefordert, ein Anmeldeformular mit Ihren Daten auszufüllen, einschließlich Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Firmeninformationen.
- Plattform erkunden: Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Vertraut machen Sie sich mit dem Navigationsmenü, das Bereiche für Produkte, Lösungen, Ressourcen und Firmeninformationen enthält.
- Ressourcen nutzen: Navigieren Sie zum "Ressourcen"-Bereich, um wertvolles Material wie Fallstudien, Webinare und Leitfäden zu finden, die Ihnen helfen, zu verstehen, wie Sie PolyAIs Technologie effektiv implementieren und nutzen können.
- Support anfordern: Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf der Website. PolyAI bietet Unterstützung, um Ihnen den maximalen Nutzen aus ihren Sprach-KI-Lösungen zu ermöglichen.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie leicht auf PolyAIs innovative Kundenservice-Technologie zugreifen und von ihr profitieren.
Wie man PolyAI nutzt
- Registrieren und auf die Plattform zugreifen: Besuchen Sie die PolyAI-Website und erstellen Sie ein Konto. Sie müssen grundlegende Informationen wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und Firmendetails angeben. Sobald Sie registriert sind, melden Sie sich am Dashboard an.
- Wählen Sie Ihren Anwendungsfall: Wählen Sie einen spezifischen Anwendungsfall, der den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht, wie Kundenservice, Buchungen oder Bestellmanagement. PolyAI bietet maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Erfahrung anzupassen.
- Designen Sie Ihren Sprachassistenten: Passen Sie Ihren Sprachassistenten an, indem Sie seine Persönlichkeit und Stimme definieren. Nutzen Sie die im Dashboard verfügbaren Designwerkzeuge, um eine einzigartige Markenidentität zu schaffen, die mit Ihren Kunden resoniert.
- Mit bestehenden Systemen integrieren: Integrieren Sie PolyAI nahtlos in Ihren bestehenden Technologie-Stack. Dies stellt sicher, dass der Assistent auf notwendige Daten wie Kundendaten und Transaktionsverläufe zugreifen kann, was seine Funktionalität erhöht.
- Trainieren Sie Ihren Assistenten: Fügen Sie Trainingsdaten hinzu, um den Assistenten zu befähigen, genau zu antworten. Dies könnte das Hochladen historischer Interaktionsprotokolle oder das Definieren gängiger Kundenanfragen beinhalten.
- Bereitstellen und überwachen: Sobald Ihr Assistent eingerichtet ist, stellen Sie ihn auf Ihren bevorzugten Kanälen (Web, Mobil, etc.) bereit. Überwachen Sie regelmäßig seine Leistung über das Analyse-Dashboard und passen Sie Antworten und Trainingsdaten bei Bedarf an, um die Interaktionen zu optimieren.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie PolyAI effektiv nutzen, um Kundendialoge zu verbessern und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie man ein Konto bei PolyAI erstellt
Das Erstellen eines Kontos bei PolyAI ist ein einfacher Prozess, der Ihnen Zugriff auf ihre fortschrittlichen Sprach-KI-Lösungen ermöglicht. Folgen Sie diesen Schritten, um loszulegen:
- Gehe zur PolyAI-Website: Besuchen Sie poly.ai mit Ihrem bevorzugten Webbrowser.
- Finde die Registrierungsoption: Auf der Startseite suchst du nach der Schaltfläche "Demo anfordern" oder einem "Registrieren"-Link, der in der oberen Navigationsleiste zu finden ist.
- Gebe deine Daten ein: Fülle das Anmeldeformular mit deinem Vornamen, Nachnamen, Geschäfts-E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Firmeninformationen aus.
- Stimme den Bedingungen zu: Lies dir PolyAIs Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen durch. Hake das Kästchen an, um den Bedingungen zuzustimmen.
- Deine Anwendung einreichen: Klicke auf die "Absenden"-Schaltfläche, nachdem du alle erforderlichen Informationen ausgefüllt und den Bedingungen zugestimmt hast.
- Verifizierung: Überprüfe deine E-Mail auf einen Verifizierungslink von PolyAI. Klicke auf den Link, um dein Konto zu aktivieren.
Nach der Verifizierung kannst du dich anmelden und PolyAIs Angebote erkunden, um deine Kundenservice-Erfahrung mit fortschrittlicher Sprach-KI-Technologie zu verbessern.
Tipps für die effektive Nutzung von PolyAI
- Beginne mit klaren Anweisungen: Wenn du AI-Charaktere in PolyAI erstellst oder interagierst, stelle sicher, dass deine Anweisungen klar und detailliert sind. Dies hilft der KI, den Kontext zu verstehen und angemessen zu reagieren.
- Nutze die erweiterten Funktionen: Nutze die erweiterten Charaktererstellungsrichtlinien, die in der App verfügbar sind. Verbringe etwas Zeit damit, detaillierte Charakterprofile zu erstellen, die Persönlichkeitsmerkmale, Hintergründe und bestimmtes Verhalten enthalten, um die Engagement zu erhöhen.
- Überwache und passe Einstellungen an: Überprüfe regelmäßig deine App-Einstellungen, insbesondere den NSFW-Filter, um sicherzustellen, dass sie deinen Erwartungen und Bedürfnissen entsprechen. Die Anpassung dieser Einstellungen kann die Benutzererfahrung verbessern, während die Sicherheit gewährleistet bleibt.
- Erkunde die mehrkanalige Unterstützung: Nutze PolyAI auf verschiedenen Plattformen – Mobil, Web oder Desktop – um eine nahtlose Interaktion zu gewährleisten. Diese Flexibilität kann dir helfen, verbunden und engagiert zu bleiben, wo immer du bist.
- Engagiere dich in der Community: Nimm an Foren und Diskussionen teil, wie auf Reddit, um Erfahrungen zu teilen und von anderen Nutzern zu lernen. Community-Einblicke offenbaren oft Tipps und Tricks, die deine Nutzung von PolyAI erheblich verbessern können.
Indem du diese Tipps befolgst, kannst du deine Erfahrung mit PolyAI maximieren und eine immersivere und effizientere Interaktion mit AI-Charakteren schaffen, was letztlich zu einer verbesserten Kundenservice- und operativen Effizienz für dein Unternehmen führt.
