Nova Echo AI 的主要功能
Nova Echo AI 是一款先进的 AI 驱动的通信平台，旨在自动化并增强销售和客户服务交互。它提供类似人类的对话能力、多语言支持和与 CRM 系统的无缝集成。该平台可以处理入站和出站呼叫，自动化潜在客户培育，并高效地扩展客户交互。
类似人类的 AI 对话: 利用自然语言理解进行销售呼叫和客户交互，这些交互与人类对话非常接近。
多语言支持: 支持在 11-12 种不同语言中进行沟通，打破销售中的语言障碍。
CRM 集成: 与 CRM 系统无缝集成，跟踪和存储客户信息，包括通过呼叫、短信和电子邮件进行的交互。
自动潜在客户资格确认: 通过脚本化的出站呼叫对感兴趣的潜在客户进行初步预资格确认。
可扩展的操作: 每分钟最多可进行 1800 次呼叫，使企业能够迅速扩展其销售和客户服务操作。
Nova Echo AI 的用例
房地产潜在客户跟进: 自动跟进来自在线广告的潜在客户，释放房地产经纪人的时间用于高价值任务。
客户服务自动化: 处理入站客户服务呼叫，减少对大型人工呼叫中心团队的需求。
销售团队增强: 作为 AI 销售代表，进行初步的外展和资格确认呼叫，以补充人类销售团队。
多语言市场扩展: 使企业能够通过在多种语言中进行销售呼叫而无需招聘额外员工，从而扩展到新市场。
优点
与人类销售代表相比，显著降低了运营成本
使销售和客户服务交互能够实现 24/7 全天候可用
无需额外招聘即可轻松扩展以处理大量呼叫
消除了国际业务运营中的语言障碍
缺点
在复杂情况下可能缺乏人类代表的细微理解和同理心
AI 对话中可能存在技术问题或误解
一些客户可能更喜欢与人类代表互动
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