Kiosk: WhatsApp Marketing for E-commerce 的主要功能
Kiosk 是一个面向电子商务的 WhatsApp 营销平台,使企业能够通过 WhatsApp 大规模地与客户互动。它提供自动化对话、团队收件箱管理、活动发送、丰富内容创建以及与其他业务工具的集成等功能。Kiosk 旨在帮助公司利用 WhatsApp 的高参与率来推动销售、提供支持并建立与客户的关系。
自动化对话: 创建互动序列和流程,为营销、销售和支持提供真实且个性化的体验。
团队收件箱: 在一个地方管理所有 WhatsApp 对话,允许团队成员协作处理客户咨询。
活动发送: 发送个性化的 WhatsApp 活动,如产品目录、更新或新闻简报,以提高营销投资回报率。
丰富内容创建: 利用 WhatsApp 的原生功能,如照片、语音笔记、按钮和列表,创建引人入胜的内容。
业务工具集成: 将 WhatsApp 连接到 CRM、帮助台和营销自动化工具,以利用客户数据。
Kiosk: WhatsApp Marketing for E-commerce 的使用场景
潜在客户资格认证与转化: 创建聊天体验,以高打开率和点击率来认证和转化潜在客户。
产品销售: 通过在 WhatsApp 中直接回答问题、展示产品和发送结账链接来引导用户。
客户参与: 发送个性化优惠券、新闻简报和产品推荐,以吸引和重新吸引客户。
客户支持: 自动回复常见问题,并将复杂问题升级到人工代理处理。
优点
利用 WhatsApp 的高参与率(98% 的打开率,35% 的点击率)
通过与其他业务工具集成提供全渠道能力
使用 WhatsApp 的原生功能提供丰富、互动的内容创建
缺点
仅限于 WhatsApp 作为沟通渠道
在 WhatsApp 不是主要消息应用的地区,效果可能会有所不同
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