Aptitude 的主要功能
Aptitude 是一个由 AI 驱动的平台，使公司能够大规模地进行和分析客户对话，结合了访谈的深度和调查的广度。它包括 AI 主持的访谈、可定制的研究项目和自动化的洞察综合，帮助企业通过定性和定量反馈更好地了解客户。
AI 主持的访谈: 使用 AI 访谈者同时进行数百次访谈，能够与参与者进行有意义的对话并深入探讨回应
可定制的研究设计: 允许用户构建自定义讨论指南，添加主持人指示，并包含相关研究材料，以量身定制研究方法
自动洞察分析: 自动总结转录，识别关键主题，并从客户对话中生成可操作的洞察
规模和速度: 使能够同时与数百名客户进行研究，比传统手动方法更快地交付结果
Aptitude 的使用场景
概念测试: 在发布前收集对新产品的深度定性和定量反馈
流失分析: 自动访谈流失用户，了解离开的原因并收集即时反馈
市场研究: 测试广告概念、信息传递，并了解推动转化的品牌价值
用户研究: 大规模进行可用性测试、日记研究和民族志研究
优点
显著减少进行客户研究的时间和努力
能够比传统方法触及更广泛的受众
实时提供定性和定量洞察
缺点
可能缺乏传统面对面访谈的人情味
需要初始设置和定制工作
仅限于数字互动
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