WeClever Introdução
O WeClever é uma plataforma de inteligência conversacional impulsionada por IA que transforma interações com clientes em insights estratégicos e oportunidades de receita para as empresas.
Ver MaisO que é WeClever
O WeClever é uma plataforma pioneira de IA conversacional fundada em 2020 que ajuda as empresas a aproveitar a inteligência artificial para melhorar o engajamento do cliente e impulsionar resultados de negócios. A plataforma utiliza processamento de linguagem natural avançado e aprendizado de máquina para realizar conversas semelhantes a humanas com clientes em vários pontos de contato. A tecnologia do WeClever permite que as empresas automatizem interações com clientes, obtenham insights valiosos das conversas e aumentem as conversões de vendas. A empresa experimentou um crescimento rápido, gerando mais de R$400 milhões em receita incremental para os clientes e alcançando uma taxa de conversão média de 37%.
Como funciona o WeClever?
Os agentes conversacionais impulsionados por IA do WeClever envolvem os clientes em diálogos naturais através de múltiplos canais, como sites, aplicativos de mensagens e plataformas de e-commerce. O sistema analisa essas conversas em tempo real para extrair insights chave sobre preferências dos clientes, pontos de dor e intenções de compra. Esses dados são apresentados às empresas através de um painel intuitivo, permitindo que otimizem suas ofertas e estratégias de marketing. Para e-commerce, a IA do WeClever pode intervir quando um cliente está prestes a abandonar seu carrinho, usando mensagens personalizadas para incentivar a conclusão da compra. A plataforma também oferece recursos como interpretação de imagens para aprimorar a experiência do cliente. Além disso, o WeClever se expandiu para RH, utilizando IA para melhorar o processo de recrutamento realizando triagens iniciais de candidatos.
Benefícios do WeClever
Ao implementar o WeClever, as empresas podem reduzir significativamente os custos operacionais, com economias relatadas de mais de 53% através da automação de tarefas. A plataforma aumenta a produtividade ao simplificar análises complexas e automatizar tarefas rotineiras. As empresas que usam o WeClever viram as pontuações de satisfação do cliente (CSAT) atingirem 96%, graças a agentes de IA empáticos que criam experiências memoráveis. A tecnologia permite atendimento ao cliente 24/7, levando a tempos de resposta mais rápidos e potenciais aumentos de receita de mais de 20%. As percepções do WeClever ajudaram as empresas a otimizar ações de prevenção de churn em mais de 37%. Para os departamentos de RH, o processo de recrutamento impulsionado por IA ajuda a reduzir erros de contratação e promove uma avaliação imparcial dos candidatos. No geral, o WeClever capacita as empresas a tomar decisões baseadas em dados, melhorar relacionamentos com clientes e impulsionar um crescimento substancial da receita.
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