WeClever Introdução
WeClever é uma plataforma de inteligência conversacional impulsionada por IA que transforma interações com clientes em insights estratégicos, ajudando as empresas a reduzir custos, aumentar a receita e melhorar a satisfação do cliente por meio de conversas automatizadas e personalizadas.
Ver MaisO que é WeClever
WeClever é uma empresa de tecnologia brasileira fundada em 2020 que se especializa em IA conversacional e soluções de marketing. A plataforma combina capacidades avançadas de processamento de linguagem natural com inteligência de negócios para ajudar as empresas a entenderem e interagirem melhor com seus clientes por meio de conversas automatizadas. Usando a tecnologia do WeClever, as empresas podem automatizar interações com os clientes enquanto mantêm uma abordagem personalizada e semelhante à humana em múltiplos canais, incluindo WhatsApp, chamadas de voz e plataformas de reclamação de clientes.
Como funciona o WeClever?
A plataforma funciona através de dois componentes principais: o motor de IA conversacional e o painel de análise. O motor de IA lida com interações com os clientes usando processamento de linguagem natural para entender a intenção do cliente, responder de forma apropriada e gerenciar fluxos de conversa completos. Ele pode interpretar texto, áudio e imagens, integrar-se com sistemas de negócios existentes e transferir para agentes humanos quando necessário. O painel de análise monitora conversas em tempo real, fornecendo insights detalhados sobre o comportamento do cliente, níveis de satisfação e qualidade da conversa. Inclui recursos como auditoria de conversas, pontuação de conformidade e análise de tendências para ajudar as empresas a tomarem decisões baseadas em dados. A plataforma também oferece fluxos de conversa personalizáveis para diferentes propósitos, incluindo vendas, atendimento ao cliente, retenção e recomendações de produtos.
Benefícios do WeClever
As empresas que utilizam o WeClever relataram melhorias significativas em suas operações, incluindo uma redução de 53% nos custos operacionais, 96% de taxas de satisfação do cliente e um aumento de 20% na receita. A plataforma ajuda as empresas a escalarem suas interações com os clientes 24/7, mantendo qualidade e personalização. Ela fornece insights valiosos sobre as preferências e padrões de comportamento dos clientes, permitindo a prevenção proativa de churn (melhorada em 37%) e estratégias de vendas mais eficazes. A solução ajudou os clientes a recuperar carrinhos de compras abandonados e gerar receita incremental substancial - com alguns clientes relatando mais de R$20 milhões em receita adicional por meio das intervenções da plataforma.
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