TeleWizard Tính năng
TeleWizard là một giải pháp trung tâm cuộc gọi AI cho các SMB, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 với thời gian phản hồi tức thì, tương tác giống người và tích hợp liền mạch.
Xem thêmCác Tính năng Chính của TeleWizard
TeleWizard là một giải pháp trung tâm cuộc gọi được AI điều khiển dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 với việc trả lời cuộc gọi ngay lập tức, tương tác giống người và tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có. Nó có tính năng hỗ trợ đa ngôn ngữ, tùy chỉnh thương hiệu và khả năng AI nâng cao như hiểu biết về hình ảnh và ký ức cuộc gọi trước để cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả.
Trả Lời Cuộc Gọi Ngay Lập Tức: 100% cuộc gọi được trả lời trong vòng một giây đầu tiên, loại bỏ thời gian chờ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tương Tác AI Giống Người: Tương tác với khách hàng bằng AI đối thoại tự nhiên, mang lại cảm giác cá nhân cho mỗi tương tác.
Tích Hợp Liền Mạch: Kết nối trơn tru với các hệ thống CRM, lập lịch và quy trình làm việc hiện có để tối ưu hóa hoạt động.
Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ: Cung cấp trợ giúp bằng nhiều ngôn ngữ để phục vụ đa dạng cơ sở khách hàng.
Tùy Chỉnh Thương Hiệu: Cho phép tùy chỉnh các phản hồi AI để phù hợp với giọng điệu và giá trị thương hiệu của công ty.
Các Trường hợp Sử dụng của TeleWizard
Hỗ trợ Khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khắc phục sự cố và cung cấp thông tin với phong cách giống người 24/7.
Lập Lịch Hẹn: Tự động hóa việc đặt lịch hẹn và gửi nhắc nhở thông qua các tương tác cá nhân.
Hỗ trợ Thương mại Điện tử: Hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, lựa chọn sản phẩm và theo dõi vận chuyển cho người mua hàng trực tuyến.
Chuyên viên Nhập Liệu: Thu thập dữ liệu khách hàng cần thiết một cách hiệu quả thông qua các tương tác đối thoại thông minh.
Ưu điểm
Khả năng hoạt động 24/7 cải thiện dịch vụ khách hàng và sự hài lòng
Giảm chi phí vận hành so với các trung tâm cuộc gọi bằng con người
Giải pháp có thể mở rộng để xử lý khối lượng cuộc gọi lớn mà không có thời gian chờ
Nhược điểm
Có thể thiếu sự đồng cảm và sự hiểu biết tinh tế về các vấn đề phức tạp mà các đại diện con người cung cấp
Khả năng xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiểu lầm trong các tương tác AI
Một số khách hàng có thể thích nói chuyện với các đại diện con người
Xem thêm