Relish AI 的主要功能
Relish AI 是一款專為電子商務商店（尤其是 Shopify）設計的人工智慧聊天機器人和購物助手。它全天候自動化客戶支援和銷售功能，即時回答常見問題，協助產品探索，生成個人化推薦，並運行自動化活動以提升轉換率和減少購物車遺棄。該平台利用對話式 AI 與客戶互動，捕捉潛在客戶，並簡化支援操作。
全天候 AI 驅動的聊天機器人: 提供全天候自動化客戶支援和銷售協助，即使在人力代理不可用時。
對話式常見問題: 透過 AI 驅動的對話介面即時回答產品、品牌和政策相關問題。
個人化產品推薦: 利用 AI 根據客戶的偏好和瀏覽歷史推薦相關產品。
自動化行銷活動: 運行目標性活動以恢復遺棄購物車、捕捉電子郵件潛在客戶並提升轉換率。
與電子商務平台整合: 與 Shopify 和其他電子商務平台以及 Klaviyo 等電子郵件行銷工具無縫整合。
Relish AI 的使用案例
減少客戶支援工作量: 自動回應常見查詢，減少支援工單，並釋放人力代理處理更複雜的問題。
提高電子商務轉換率: 引導客戶完成購買流程，提供產品資訊，並提供個人化推薦以提升銷售。
潛在客戶生成和電子郵件捕捉: 與網站訪客進行目標性活動，以收集電子郵件地址並擴大訂閱者名單。
購物車遺棄恢復: 自動跟進已遺棄購物車的客戶，提供激勵以完成購買。
優點
透過全天候可用性提高客戶參與度和滿意度
透過自動化支援和銷售功能降低營運成本
透過個人化推薦和目標性活動提高轉換率和收入
缺點
可能需要持續微調以提高 AI 的準確性和有效性
如果 AI 無法妥善處理複雜查詢，可能導致客戶挫折
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