LangCall 的主要功能
LangCall 是一項利用 AI 技術的自動化電話處理服務，能夠自動進行電話互動、導航選單、等待排隊，並將用戶連接到人工代表。它提供即時對話串流、AI 生成的通話摘要以及處理轉接給我或完全自動化通話的功能。用戶可以透過直觀的網頁介面即時監控通話並在之後接收詳細摘要。
AI 驅動的通話導航: AI 代理導航電話選單並等待排隊，僅在有人工代表可用時連接用戶。
即時對話串流: 用戶可以透過網站介面即時監控正在進行的通話。
完全自動化的 AI 通話: AI 代理可以獨立處理整個通話，從提問到傳達用戶意圖。
AI 生成的通話摘要: 每次通話後，用戶會收到一份詳細的 AI 生成對話摘要。
靈活的通話選項: 提供轉接給我和完全自動化的 AI 通話，以滿足不同的用戶需求。
LangCall 的使用案例
客戶服務查詢: 自動化常規客戶服務電話，為企業和客戶節省時間。
預約安排: 無需直接人員參與即可處理預約預訂和確認。
資訊收集: 透過自動化電話從各種來源收集資訊。
訂單狀態查詢: 自動化電子商務或配送服務的訂單狀態查詢流程。
調查執行: 使用 AI 代理高效進行電話調查以收集回應。
優點
消除等待時間和選單導航的挫折感
透過自動處理通話節省時間
提供詳細的通話摘要以便輕鬆審查
提供適應不同通話處理需求的靈活選項
缺點
可能不適用於複雜或高度細微的對話
需要訂閱並有使用限制
AI 處理敏感信息可能存在隱私問題
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