ChatShape 的主要功能
ChatShape 是一款 AI 驅動的聊天機器人建構工具,允許用戶只需提供網站連結即可為其網站創建自定義聊天機器人。該平台會爬取網站內容來訓練聊天機器人,然後可以嵌入以處理客戶支援、潛在客戶生成和提高轉化率。ChatShape 提供自定義選項、分析功能,並能通過聊天機器人界面收集潛在客戶。
即時網站整合: 只需輸入您的網站 URL,ChatShape 會爬取網站內容來訓練 AI 聊天機器人。
可自定義的 AI 回應: 用戶可以更新聊天機器人的提示和開始消息,以微調其對客戶查詢的回應。
潛在客戶生成: 可在聊天窗口中啟用電子郵件收集功能,潛在客戶信息可在儀表板中查看。
分析和報告: 查看聊天機器人使用統計數據並導出對話記錄進行分析。
多源訓練: 能夠從多個網頁、PDF 文件和自定義數據輸入創建聊天機器人。
ChatShape 的使用案例
全天候客戶支援: 實施 AI 聊天機器人,全天候即時回應客戶查詢。
電子商務銷售協助: 使用聊天機器人引導客戶進行產品選擇並提高轉化率。
教育資源: 為學校網站創建聊天機器人,回答學生和家長關於課程和政策的問題。
人力資源和招聘: 部署聊天機器人處理初步工作詢問並提供有關開放職位的信息。
優點
易於設置,無需專業技術知識
可自定義以匹配品牌語音和外觀
有潛力大幅減少客戶支援工作量
缺點
效果取決於網站內容的質量和全面性
可能需要持續改進以提高回應的準確性和相關性
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