Juphy 소개

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Juphy는 전자상거래 매장을 위한 AI 기반 판매 및 고객 지원 어시스턴트로, 소셜 미디어, 이메일 및 웹사이트 커뮤니케이션을 통합하여 판매를 증가시키고 고객 서비스를 개선합니다.

추가 정보

Juphy이란?

Juphy는 Shopify 및 기타 전자상거래 매장을 위해 설계된 24/7 AI 쇼핑 어시스턴트입니다. 이는 ChatGPT 기반 AI를 사용하여 개인화된 제품 추천을 제공하고, 고객 질문에 답변하며, 웹사이트 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 채널에서 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다. Juphy는 수동 고객 지원 작업을 줄이면서 판매 및 전환율을 최대 10배까지 증가시키는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 Shopify 매장과 원활하게 통합되며, 제품 카탈로그와 FAQ를 즉시 학습합니다.

Juphy은 어떻게 작동하나요?

Juphy는 소셜 미디어, 이메일 및 웹사이트의 모든 고객 커뮤니케이션을 단일 대시보드로 통합하여 작동합니다. AI 어시스턴트는 주문 추적, 제품 질문 및 FAQ와 같은 일반적인 문의를 자동으로 처리하며, 인간의 개입 없이 진행됩니다. 더 복잡한 문제의 경우, 티켓을 분류하고 우선 순위를 매겨 인간 상담원에게 전달합니다. 이 플랫폼은 팀 협업 도구, 스마트 태깅 및 분석 기능도 제공합니다. 고객 측면에서 Juphy의 AI는 웹사이트 방문자와 소셜 미디어 팔로워와 24/7 상호작용하며, 개인화된 추천을 제공하고 질문에 답변하여 구매 여정을 안내합니다. 웹사이트 채팅, Instagram DM 및 기타 소셜 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 커뮤니케이션을 처리할 수 있습니다.

Juphy의 이점

Juphy를 구현함으로써 전자상거래 기업은 24/7 개인화된 고객 참여를 통해 판매 및 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 이는 장바구니 포기를 줄이고 즉각적인 답변과 맞춤형 추천을 제공하여 고객 만족도를 높입니다. 자동화된 AI 어시스턴트는 고객 문의의 많은 부분을 처리하여 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 이는 효율성을 개선하고 지원 비용을 줄입니다. 통합된 인박스와 협업 기능은 지원 팀의 워크플로를 간소화합니다. 또한 Juphy의 분석 기능은 성과를 지속적으로 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 전반적으로 Juphy는 전자상거래 매장이 우수한 고객 경험을 제공하고, 수익을 증가시키며, 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 돕습니다.