DialSense의 주요 기능
DialSense는 음성 비서를 구축하고, 교육하며, 관리하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 제로 대기 시간 고객 지원, 24/7 가용성, 반복적인 문의를 처리하면서 콜 센터 비용을 줄이는 기능을 제공합니다. 음성 비서는 비즈니스 스타일에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 고객에게 개인화된 주의를 제공합니다.
AI 음성 비서: 귀사의 비즈니스에 맞게 사용자 정의된 AI 기반 음성 비서를 구축하고 교육합니다
제로 대기 시간: 대기 시간 없이 즉각적인 고객 지원을 제공합니다
24/7 가용성: AI 비서를 통해 고객에게 연중무휴 지원을 제공합니다
비용 절감: 반복적인 문의를 자동화하여 콜 센터 비용을 크게 줄입니다
DialSense의 사용 사례
고객 지원: 일반적인 고객 문의를 처리하고 24/7 즉각적인 해결책을 제공합니다
예약 일정 관리: 고객이 음성 상호작용을 통해 예약할 수 있도록 합니다
제품 정보: 음성 기반 상호작용을 통해 제품이나 서비스에 대한 세부 정보를 제공합니다
주문 상태 추적: 고객이 음성 문의를 통해 주문 상태를 확인할 수 있도록 합니다
장점
고객 대기 시간을 줄입니다
24/7 이용 가능합니다
운영 비용을 낮춥니다
복잡한 문의를 위해 인간 상담원을 자유롭게 합니다
단점
일부 고객에게는 인간적인 터치가 부족할 수 있습니다
복잡한 시나리오에서 오해의 가능성이 있습니다
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