Chatzap 기능

Chatzap은 즉각적인 고객 지원을 제공하고, 작업을 자동화하며, 웹사이트에서 사용자 참여를 증대시키는 AI 기반 챗봇 위젯입니다.
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Chatzap의 주요 기능

Chatzap은 웹사이트를 위한 AI 기반 챗봇 위젯으로, 즉각적인 고객 지원을 제공하고, 작업을 자동화하며, 사용자 참여를 증대시킵니다. 쉬운 교육, 사용자 정의 가능한 외관, 리드 수집 및 24/7 가용성을 제공합니다. 이 플랫폼은 여러 언어를 지원하며, 온라인 존재를 변환하고 지원 비용을 줄이는 데 빠르게 구현될 수 있습니다.
쉬운 교육: 웹사이트 링크를 제공하거나 정보를 입력하여 챗봇을 교육하여 설정 과정을 간소화합니다.
사용자 정의 가능한 외관: 실시간 미리보기로 웹사이트 스타일에 맞게 챗봇의 외관을 개인화합니다.
리드 수집: 후속 조치를 위한 잠재 고객 정보를 수집하여 마케팅 노력을 강화합니다.
즉각적인 답변: 고객 문의에 대해 빠르고 정확한 응답을 제공하여 만족도를 높입니다.
다국어 지원: 95개 언어를 지원하며, 영어 대화에 최적화되어 있습니다.

Chatzap의 사용 사례

전자상거래 고객 지원: 온라인 쇼핑객에게 제품 정보, 주문 상태 및 반품을 24/7 지원합니다.
SaaS 제품 온보딩: 새로운 사용자가 소프트웨어 기능을 이해하고 일반적인 설정 질문에 답변하도록 안내합니다.
부동산 문의: 리스트, 편의 시설 및 관람 일정에 대한 즉각적인 정보를 제공합니다.
의료 환자 분류: 초기 증상 평가를 제공하고 환자를 적절한 자원으로 안내합니다.

장점

코딩 없이 빠르고 쉽게 설정 가능
고객 지원을 위한 24/7 가용성
인간 지원 팀에 대한 비용 효율적인 대안
브랜드 아이덴티티에 맞게 사용자 정의 가능

단점

무료 플랜에서 봇당 400k 문자로 제한됨
현재 주로 영어에 최적화됨
개인 OpenAI 키와의 통합 부족 (곧 제공 예정)
JavaScript 제어를 위한 위젯 API는 아직 제공되지 않음 (개발 중)

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