Chatbit의 주요 기능
Chatbit은 사용자가 웹사이트에 맞춤형 챗봇을 생성할 수 있도록 해주는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 데이터 통합, 시각적 사용자 정의, 개성 조정 및 리드 생성과 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 참여를 증대시키고, 고객 질문에 답변하며, 사용자의 데이터 소스를 기반으로 훈련된 AI를 활용하여 리드를 포착하도록 설계되었습니다.
맞춤형 데이터 통합: 파일 업로드, 텍스트 제공 및 Q&A 조정을 통해 최대 1100만 자의 컨텍스트를 추가하여 특정 데이터로 챗봇을 훈련시킵니다.
시각적 사용자 정의: 웹사이트의 브랜딩에 맞게 색상, 위치, 로고 및 이름을 포함하여 챗봇의 외관을 사용자 정의합니다.
개성 조정: 챗봇의 개성과 커뮤니케이션 스타일을 정의하여 비즈니스 요구에 맞게 창의성과 정확성을 균형 있게 조정합니다.
리드 생성: 챗봇과 상호작용하는 방문자로부터 리드를 자동으로 수집하고 매일 리드 보고서를 받습니다.
빠른 설정: 코딩 없이 5분 이내에 봇을 생성하고 데이터 소스를 추가하며 웹사이트에 배포합니다.
Chatbit의 사용 사례
고객 지원 자동화: 24/7 일반 고객 문의를 처리하기 위해 챗봇을 배치하여 인간 지원 직원의 부담을 줄입니다.
전자상거래 판매 지원: 고객이 제품 선택 및 구매 과정을 안내하여 전환율을 높입니다.
리드 자격 부여: 챗봇을 사용하여 잠재 고객으로부터 초기 정보를 수집하고, 인간 후속 조치 전에 리드를 자격 부여합니다.
FAQ 관리: 자주 묻는 질문에 즉각적인 답변을 제공하여 사용자 경험을 개선하고 반복적인 문의를 줄입니다.
장점
코딩 기술 없이 쉽게 설정하고 사용할 수 있습니다.
데이터, 외관 및 개성 측면에서 매우 사용자 정의 가능합니다.
기존 웹사이트 콘텐츠와 통합되어 관련 응답을 제공합니다.
리드 생성 기능을 제공합니다.
단점
복잡하거나 미묘한 대화를 처리하는 데 한계가 있을 수 있습니다.
정확성과 관련성을 유지하기 위해 정기적인 업데이트가 필요합니다.
적절히 훈련되지 않으면 '환각' 또는 부정확한 응답이 발생할 수 있습니다.
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