BIK 기능
BIK의 주요 기능
BIK는 마케팅 활동을 간소화하고 고객 참여도를 향상시키기 위한 다양한 기능을 제공합니다.
통합 헬프데스크: 인박스, 메신저, 인스타그램, 왓츠앱, SMS, 이메일을 하나의 효율적인 플랫폼으로 통합합니다.
고급 챗봇 & 여정: 왓츠앱 및 인스타그램에서 고객 상호작용을 강화합니다.
인스타그램 AI: 댓글에서 DM으로의 전환 및 종단 간 구매 기능을 포함합니다.
게임화 도구: 고객을 유지하기 위한 휠 스핀, 재고 있음, 가격 하락 알림 등을 포함합니다.
장점
다양한 채널과의 원활한 통합
고급 챗봇 및 여정 기능
고객 참여를 위한 게임화 도구
반응이 빠른 지원 팀
단점
자동화 조건을 위해 추가적인 설정이 필요할 수 있음
BIK의 사용 사례
전자상거래 기업
디지털 마케팅 대행사
소매 및 전자상거래 회사