Tictuk Einführung
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Tictuk ist eine innovative Omnichannel-Bestell- und Marketingplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Bestellungen entgegenzunehmen und Kunden über Chat, Web und soziale Medien zu engagieren.
Mehr anzeigenWas ist Tictuk
Tictuk ist ein Technologieunternehmen, das eine hybride Online-Bestell- und Marketingplattform entwickelt hat. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Websites nahtlos in E-Commerce-Shops mit integrierten Chat-Assistenten umzuwandeln, während auch Bestellungen über verschiedene soziale Medien und Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger, SMS und mehr möglich sind. Tictuk wurde 2016 gegründet und 2021 von Yum! Brands übernommen. Die Lösung wird von großen Restaurantketten und Marken weltweit eingesetzt, um den Bestellprozess zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken.
Wie funktioniert Tictuk?
Die Plattform von Tictuk integriert sich in die bestehenden Systeme eines Unternehmens, einschließlich Point-of-Sale und Zahlungsabwicklung. Sie erstellt eine einheitliche virtuelle Ladenfläche über Web, soziale Medien und Chat-Kanäle. Kunden können direkt über diese verschiedenen Touchpoints bestellen, wobei die Plattform den gesamten Transaktionsprozess abwickelt. Das System umfasst auch Marketing-Tools wie Lead-Generierung, Retargeting und Kundenanalysen. Unternehmen können alle Aspekte ihrer Online-Präsenz, von Produktkatalogen bis hin zu Promotionen, über das Dashboard von Tictuk verwalten. Darüber hinaus bietet die Plattform Funktionen wie die Live-Bestellüberwachung, die es Unternehmen ermöglicht, Echtzeit-Kundenservice zu leisten und Leistungsindikatoren zu verfolgen.
Vorteile von Tictuk
Durch die Nutzung von Tictuk können Unternehmen ihre digitalen Verkäufe und Kundenbindung erheblich steigern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kunden dort zu erreichen, wo sie bereits Zeit verbringen - in sozialen Medien und Messaging-Apps -, wodurch die Reibung im Bestellprozess reduziert wird. Sie bietet ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis, das die Kundenloyalität und -bindung verbessert. Die Marketing-Tools helfen Unternehmen, Leads zu generieren, Kunden zurückzugewinnen und effektive Kampagnen zu führen. Echtzeit-Analysen und Berichte ermöglichen datengetriebene Entscheidungsfindung. Insgesamt hilft Tictuk Unternehmen, ihre Online-Präsenz zu modernisieren, den Betrieb zu optimieren und Konversionen über mehrere digitale Kanäle zu steigern.
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