DialSense 的主要功能
DialSense 是一个用于构建、训练和管理语音助手的 AI 驱动平台。它提供零等待时间客户支持、全天候可用性以及处理重复查询同时降低呼叫中心成本的功能。语音助手可以根据企业风格进行定制，并为顾客提供个性化关注。
AI 语音助手: 构建和训练专为您的业务定制的 AI 语音助手
零等待时间: 提供无等待时间的即时客户支持
全天候可用性: 通过 AI 助手提供全天候客户支持
成本降低: 通过自动化重复查询显著降低呼叫中心成本
DialSense 的使用场景
客户支持: 处理常见客户查询并提供全天候即时解决方案
预约安排: 允许客户通过语音交互预订预约
产品信息: 通过语音交互提供产品或服务详情
订单状态跟踪: 允许客户通过语音查询检查订单状态
优点
减少客户等待时间
全天候可用
降低运营成本
释放人工代理处理复杂查询
缺点
可能缺乏某些客户所需的人性化接触
复杂场景下可能存在误解
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