ChatShape 的主要功能
ChatShape 是一款基于人工智能的聊天机器人构建工具,用户只需提供网站链接即可为其网站创建定制聊天机器人。该平台会爬取网站内容来训练聊天机器人,然后可以嵌入到网站中处理客户支持、潜在客户生成和提高转化率。ChatShape 提供定制选项、分析功能,并能够通过聊天机器人界面收集潜在客户。
即时网站集成: 只需输入您的网站 URL,ChatShape 会爬取网站内容来训练 AI 聊天机器人。
可定制的 AI 响应: 用户可以更新聊天机器人的提示和启动消息,以微调其对客户查询的响应。
潜在客户生成: 在聊天窗口中启用电子邮件收集选项,潜在客户信息可在仪表板中查看。
分析和报告: 查看聊天机器人使用统计数据并导出对话记录进行分析。
多源训练: 能够从多个网页、PDF 文件和自定义数据输入创建聊天机器人。
ChatShape 的使用场景
全天候客户支持: 实施 AI 聊天机器人,全天候即时响应客户查询。
电子商务销售协助: 利用聊天机器人引导客户进行产品选择,提高转化率。
教育资源: 为学校网站创建聊天机器人,回答学生和家长关于课程和政策的问题。
人力资源和招聘: 部署聊天机器人处理初步工作咨询,并提供有关开放职位的信息。
优点
易于设置,无需专业技术知识
可定制以匹配品牌语音和外观
有可能显著减少客户支持工作量
缺点
效果取决于网站内容的质量和全面性
可能需要持续改进以提高响应的准确性和相关性
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