Markprompt Tính năng
Markprompt là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để xây dựng trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tích hợp với các sản phẩm hiện có và tự động hóa các nhiệm vụ hỗ trợ khác nhau.
Xem thêmCác Tính năng Chính của Markprompt
Markprompt là một nền tảng sử dụng AI để xây dựng trải nghiệm hỗ trợ khách hàng cấp doanh nghiệp. Nó cung cấp các tính năng như đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, một IDE Trợ lý để tạo và quản lý các trợ lý AI, giám sát hiệu suất, tổ chức quy trình làm việc, phân tích và báo cáo, tạo nội dung tự động, và tích hợp với các công cụ phổ biến. Markprompt cho phép các công ty tạo ra các giải pháp hỗ trợ gốc AI có thể xử lý các nhiệm vụ như trả lời câu hỏi, xử lý hoàn tiền, và tạo tóm tắt.
Đồng bộ Dữ liệu và Lập chỉ mục: Kết nối và lập chỉ mục nội dung từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm kho GitHub, trang web, và tải lên tệp để gắn AI với kiến thức của công ty.
IDE Trợ lý: Tạo, thử nghiệm, phiên bản, so sánh, và triển khai các trợ lý AI từ một giao diện duy nhất, với hỗ trợ cho các mô hình tùy chỉnh và tự lưu trữ.
Tổ chức Quy trình làm việc: Kết nối các API và cho phép các đại lý AI lập kế hoạch và thực hiện các quy trình làm việc nhiều bước cho các nhiệm vụ hỗ trợ phức tạp.
Phân tích và Thông tin chi tiết: Có được hiểu biết sâu sắc về hiệu suất của AI, theo dõi các chỉ số, và tạo báo cáo chi tiết để cải thiện chiến lược hỗ trợ.
Tạo nội dung Tự động: Chủ động xác định các khoảng trống kiến thức và nội dung lỗi thời, đề xuất cải tiến để giữ cho tài liệu hỗ trợ luôn cập nhật.
Các Trường hợp Sử dụng của Markprompt
Yêu cầu Khách hàng Tự động: Triển khai chatbot AI để xử lý các câu hỏi và yêu cầu phổ biến của khách hàng, giảm bớt khối lượng công việc cho các đại lý hỗ trợ con người.
Phân loại và Chuyển tiếp Vé: Tự động phân loại và chỉ định các vé hỗ trợ đến các đội hoặc đại lý phù hợp dựa trên phân tích nội dung.
Quản lý Cơ sở Kiến thức: Duy trì cơ sở kiến thức cập nhật bằng cách tự động xác định các khoảng trống và đề xuất cập nhật nội dung.
Hỗ trợ Đại lý: Cung cấp các gợi ý và bản nháp được hỗ trợ bởi AI cho các đại lý con người, giúp họ phản hồi các yêu cầu phức tạp một cách hiệu quả hơn.
Ưu điểm
Hạ tầng AI toàn diện cho hỗ trợ khách hàng
Tích hợp linh hoạt với các công cụ và quy trình làm việc hiện có
Khả năng phân tích và giám sát hiệu suất tiên tiến
Hỗ trợ cho các mô hình AI tùy chỉnh và tự lưu trữ
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập và cấu hình đáng kể để đạt hiệu suất tối ưu
Có thể có đường cong học tập cho các đội mới với hệ thống hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Markprompt
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Markprompt
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm