OMQ Chatbot 使用方法

OMQ Chatbot是一種AI驅動的聊天機器人,自動回答跨多個渠道的客戶查詢,減少支援工作量同時提高客戶滿意度。
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如何使用 OMQ Chatbot

申請演示: 聯繫OMQ安排聊天機器人軟件的免費演示。
選擇整合方式: 決定在何處整合聊天機器人 - 在您的網站、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram,或作為Userlike或Zendesk等系統的插件。
設置知識庫: 將您公司的服務知識輸入到OMQ的中央知識數據庫中,聊天機器人將使用該數據庫回答客戶查詢。
整合聊天機器人: 按照OMQ的整合指示將聊天機器人添加到您選擇的平台。該過程被描述為無錯誤,僅需約10分鐘。
配置聊天機器人設置: 設置聊天機器人行為模式,例如服務時間或防火牆設置,以控制聊天機器人的活動時間。
測試聊天機器人: 使用示例客戶查詢嘗試聊天機器人,以確保其正常運作並提供適當的回應。
上線: 在您選擇的平台上向客戶提供聊天機器人。
監控和優化: 使用OMQ的實時優化功能監控聊天機器人性能,並根據客戶互動隨時間改進回應。

OMQ Chatbot 常見問題

OMQ Chatbot 是一個由 AI 驅動的聊天機器人,能夠在網站、WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 等多個渠道上即時自動回答客戶查詢。它使用自然語言理解來解讀客戶意圖並提供適當的回應。

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