Threado AI 介紹

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Knowledge Management

Threado AI是一個AI驅動的助手，通過對公司內部知識進行訓練並與Slack、Microsoft Teams和Chrome等工具整合，為客戶和內部團隊提供即時、自動化的支援。

什麼是 Threado AI

Threado AI是一種創新的AI解決方案，旨在徹底改變面向客戶的團隊訪問和利用公司資訊的方式。它作為一個中央知識中心，整合來自各種來源的數據，如知識庫、內部網、CRM、支援對話等。通過利用人工智能，Threado AI使團隊能夠即時獲得準確的答案，自動化聊天支援，並顯著提高客戶支援、成功和銷售功能的工作效率。

Threado AI 如何運作？

Threado AI的工作原理是首先從各種結構化和非結構化數據源中吸收和處理公司的內部知識。然後，它使用先進的AI算法來理解和情境化這些信息。當整合到Slack、Microsoft Teams或作為Chrome擴展等平台上時，團隊成員只需用自然語言提問。AI分析查詢，搜索其知識庫，並即時提供相關、準確的答案。對於面向客戶的應用，Threado AI可以作為網站或其他渠道上的聊天機器人部署，提供24/7自動化支援。它還可以協助人工代理，通過建議回應或總結信息來簡化支援流程。

Threado AI 的好處

使用Threado AI的好處是顯著的。它能大幅減少搜尋資訊的時間，使團隊能夠以高達5倍的速度解決客戶查詢。透過提供即時、準確的回應，它提高了客戶滿意度，並能夠大規模進行更個性化的互動。對企業而言，這意味著提高效率、減少支援票證量，以及在不按比例增加支援人員的情況下處理日益增長的客戶群。Threado AI還確保了跨團隊資訊傳遞的一致性，最小化人為錯誤，並使員工能夠專注於更複雜、增值的任務。憑藉其簡單的設置和整合到現有工作流程中，Threado AI為組織提供了一種無縫的方式，在日常運營中利用AI的力量。