Threado AI 功能
Threado AI是一個AI驅動的助手，通過對公司內部知識進行訓練並與Slack、Microsoft Teams和Chrome等工具整合，為客戶和內部團隊提供即時、自動化的支援。
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Threado AI 是一個利用人工智慧的平台，提供即時、自動化的客戶和內部團隊支援。它可以根據公司的內部知識庫進行訓練，整合 Slack 和 Microsoft Teams 等工具，並使用自然語言處理來準確回答查詢。該平台旨在通過創建能夠更快解決問題、協助人類代理並提高整體效率的人工智慧代理來革新客戶支援。
自定義 AI 訓練: 根據您公司的特定知識庫、文件和過去的對話訓練 AI，以獲得高度情境化的回應。
多平台整合: 與 Slack、Microsoft Teams、Chrome 和其他團隊已經使用的工具無縫整合。
自動化聊天支援: 提供 24/7 AI 驅動的聊天支援，無需人工干預即可解決客戶查詢。
代理協助: 幫助人類代理快速查找信息並建議回應，以提高效率。
集中知識中心: 將來自各種來源的信息整合到一個易於搜索的知識庫中。
Threado AI 的使用案例
客戶支援自動化: 自動化一線支援以處理常見查詢，減少等待時間並釋放人類代理處理複雜問題。
銷售賦能: 為銷售團隊提供即時訪問產品信息、價格和客戶數據，以加速銷售流程。
內部知識管理: 為員工創建一個集中式、AI 驅動的知識庫，以便快速查找公司信息和政策。
社群管理: 協助管理在線社群，通過提供快速、準確的成員問題回應並促進參與。
優點
通過自動化重複任務提高效率
提供 24/7 支援可用性
減少回應時間並提高客戶滿意度
輕鬆整合現有工具和工作流程
缺點
可能需要大量的初始設置和訓練時間
在複雜情境中可能出現 AI 誤解
依賴於訓練數據的質量和全面性
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