tawk.to 的主要功能
tawk.to 是一個 100% 免費的即時聊天軟件，提供全面的特點，包括實時訪客監控、票務、知識庫和多渠道通訊。它支援無限的代理、可自定義的小部件，並提供 45 種以上的語言。該平台提供強大的客戶參與、團隊協作和支持管理工具，無需任何成本或功能限制。
實時訪客監控: 實時追蹤訪客活動、頁面瀏覽和客戶旅程，以提供及時和上下文相關的支持。
多渠道通訊: 通過即時聊天、票務系統、知識庫和可選的視頻/語音附加功能與客戶互動。
可自定義的聊天小部件: 根據您的品牌和網站設計，定制聊天小部件的外觀、行為和語言。
團隊協作工具: 分配對話、使用內部消息和分享知識庫文章以實現高效的團隊合作。
詳細的分析和報告: 訪問全面的聊天量、代理績效和客戶滿意度的見解。
tawk.to 的用例
電子商務客戶支持: 為線上購物者提供即時協助，回答產品查詢，並引導他們完成購買過程。
SaaS 入門和技術支持: 為新用戶提供實時指導，解決問題，並為軟件產品提供技術支持。
小型企業客戶服務: 使小型企業能夠提供專業的客戶支持，無需昂貴的軟件或大型團隊。
教育機構查詢: 高效處理學生和家長對入學、課程和校園信息的查詢。
優點
100% 免費，無代理或功能限制
全面的特點包括即時聊天、票務和知識庫
易於設置並與網站整合
提供 45 種以上的語言
缺點
品牌移除需要付費附加功能
一些用戶報告聊天和電子郵件通知偶爾延遲
高級功能如屏幕共享不包含在免費版本中
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