klink.cloud Особенности

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Analytics Assistant AI CRM Assistant

Klink.cloud — это комплексная многоканальная платформа контактного центра, которая оптимизирует операции обслуживания клиентов по нескольким коммуникационным каналам в единой унифицированной панели управления.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль klink.cloud

Обзор

Аналитика

Что такое klink.cloud

Как использовать klink.cloud и часто задаваемые вопросы

Ключевые особенности klink.cloud

Klink.cloud — это комплексная облачная платформа контакт-центра и коммуникаций, предлагающая решения для омниканального взаимодействия с клиентами. Она предоставляет унифицированную панель управления для управления голосовыми звонками, социальными медиа, SMS, электронной почтой, видеозвонками, заявками и интеграцией с CRM. Платформа оптимизирует операции по обслуживанию клиентов, автоматизирует рабочие процессы и предлагает расширенную аналитику для повышения эффективности и улучшения клиентского опыта в различных отраслях.

Омниканальная панель управления: Централизованный интерфейс для управления взаимодействиями с клиентами через несколько коммуникационных каналов, позволяющий агентам беспрепятственно переключаться между платформами.

Интеграция с CRM: Гладкая интеграция с системами CRM, предоставляющая агентам полную информацию о клиентах и историю взаимодействий.

Интеллектуальное маршрутизацию: Автоматическая маршрутизация взаимодействий с клиентами к наиболее подходящим агентам на основе навыков и доступности.

Расширенная аналитика: Детальные инструменты отчетности и аналитики для получения информации о взаимодействиях с клиентами, производительности агентов и общей эффективности контакт-центра.

Функции на базе искусственного интеллекта: Разговорный ИИ и виртуальные ассистенты для автоматизации ответов и поддержки операций контакт-центра.

Варианты использования klink.cloud

Обслуживание клиентов в страховой сфере: Оптимизируйте обработку претензий и запросов по полисам через интегрированную омниканальную платформу.

Поддержка в электронной коммерции: Управляйте запросами клиентов, отслеживанием заказов и возвратами через несколько каналов для онлайн-ритейла.

Банковские и финансовые услуги: Обеспечьте безопасное и эффективное обслуживание клиентов по вопросам управления счетами, транзакций и финансовых консультаций.

Коммуникации с пациентами в здравоохранении: Координируйте запросы пациентов, планирование приемов и отслеживание после визита через различные коммуникационные каналы.

Преимущества

Единственное решение для операций по обслуживанию клиентов

Масштабируемо и гибко для бизнеса различных размеров

Возможности интеграции с существующими инструментами и системами CRM

Расширенная аналитика для принятия решений на основе данных

Недостатки

Может потребовать значительной настройки и обучения для полноценного использования

Возможность информационного перегруза с несколькими каналами в одной платформе

Цены могут быть выше по сравнению с одноканальными решениями

Последние ИИ-инструменты, похожие на klink.cloud

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

klink.cloud Особенности

Дополнительная информация