Witlingo이란?
Witlingo은 B2B 소프트웨어로서 서비스(SaaS) 회사로서 기업들이 여러 채널에 걸쳐 대화형 AI 경험을 만들고 배포할 수 있는 도구를 제공합니다. 전 Amazon Alexa 제품 책임자인 Ahmed Bouzid가 2016년에 설립한 Witlingo은 조직들이 음성 인식, 자연어 처리, 대화형 AI의 최신 혁신을 활용하여 고객, 잠재 고객 및 지지자들과 소통할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 Amazon Alexa, Google Assistant, Samsung Bixby와 같은 음성 인터페이스뿐만 아니라 챗봇, 디지털 오디오, 모바일 앱을 지원합니다.
Witlingo은 어떻게 작동하나요?
Witlingo의 플랫폼은 기업들이 코드를 작성할 필요 없이 음성 및 채팅 경험을 설계, 구축, 호스팅 및 유지 관리할 수 있게 합니다. 사용자는 단순히 링크를 추가하고 문서를 업로드하여 맞춤형 챗봇을 만들 수 있습니다. 그런 다음 시스템은 AI를 사용하여 해당 콘텐츠를 기반으로 대화형 인터페이스를 생성합니다. 음성 애플리케이션의 경우, Witlingo은 Alexa 및 Google Assistant와 같은 플랫폼을 위한 스킬을 만들 수 있는 도구를 제공합니다. 또한 플랫폼은 다채널 소통을 가능하게 하여 기업들이 20개 이상의 언어로 텍스트, 전화 통화 및 스마트 스피커를 통해 알림을 보내고 응답을 받을 수 있게 합니다. 또한 Witlingo은 Facebook 페이지를 음성 지원으로 만들고 마이크로캐스팅 경험을 만들어주는 서비스를 제공합니다.
Witlingo의 이점
Witlingo을 사용함으로써 기업들은 광범위한 기술적 전문성 없이도 신흥의 '음성 우선 웹'에서 쉽게 입지를 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼의 다채널 접근 방식은 조직들이 자신들이 선호하는 소통 방식을 통해 그들의 청중에게 다가갈 수 있게 합니다. AI 기반 시스템은 전통적인 인터페이스에 비해 보다 자연스럽고 매력적인 상호작용을 가능하게 합니다. 고령자 주거 지역 및 기타 조직들에게 Witlingo의 도구는 주민들과 지역 사회 구성원들과의 소통 및 참여를 향상시키는 데 도움을 줍니다. 플랫폼의 유연성과 사용 편의성은 모든 규모의 기업들이 대화형 AI 기술을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 소통을 간소화할 수 있게 합니다.
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