Markprompt의 주요 기능
Markprompt는 기업 수준의 고객 지원 경험을 구축하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 다양한 출처에서 데이터 동기화, AI 어시스턴트를 생성하고 관리하기 위한 어시스턴트 IDE, 성능 모니터링, 워크플로우 오케스트레이션, 인사이트 및 보고서, 자동화된 콘텐츠 생성, 인기 도구와의 통합과 같은 기능을 제공합니다. Markprompt는 기업이 질문에 답변하고, 환불을 처리하며, 요약을 생성하는 등의 작업을 처리할 수 있는 AI 네이티브 지원 솔루션을 만들 수 있도록 합니다.
데이터 동기화 및 인덱싱: GitHub 리포지토리, 웹사이트 및 파일 업로드를 포함한 다양한 출처의 콘텐츠를 연결하고 인덱싱하여 AI를 회사 지식에 기반하도록 합니다.
어시스턴트 IDE: 단일 인터페이스에서 AI 어시스턴트를 생성, 테스트, 버전 관리, 비교 및 배포하며, 사용자 정의 및 자체 호스팅 모델을 지원합니다.
워크플로우 오케스트레이션: API를 연결하고 AI 에이전트가 복잡한 지원 작업을 위한 다단계 워크플로우를 계획하고 실행할 수 있도록 합니다.
분석 및 인사이트: AI 성능에 대한 깊은 이해를 얻고, 메트릭을 추적하며, 지원 전략을 개선하기 위한 상세 보고서를 생성합니다.
자동화된 콘텐츠 생성: 지식 격차와 오래된 콘텐츠를 적극적으로 식별하고, 지원 자료를 최신 상태로 유지하기 위한 개선 사항을 제안합니다.
Markprompt의 사용 사례
자동화된 고객 문의: AI 챗봇을 배포하여 일반적인 고객 질문과 요청을 처리하여 인간 지원 에이전트의 업무 부담을 줄입니다.
티켓 분류 및 라우팅: 내용 분석에 따라 들어오는 지원 티켓을 자동으로 분류하고 적절한 팀이나 에이전트에 할당합니다.
지식 기반 관리: 자동으로 격차를 식별하고 콘텐츠 업데이트를 제안하여 최신 지식 기반을 유지합니다.
에이전트 지원: AI 기반의 제안 및 초안을 인간 에이전트에게 제공하여 복잡한 문의에 더 효율적으로 대응할 수 있도록 돕습니다.
장점
고객 지원을 위한 포괄적인 AI 인프라
기존 도구 및 워크플로우와의 유연한 통합
고급 분석 및 성능 모니터링 기능
사용자 정의 및 자체 호스팅 AI 모델 지원
단점
최적의 성능을 위해 상당한 설정 및 구성이 필요할 수 있습니다.
AI 기반 지원 시스템에 익숙하지 않은 팀의 경우 학습 곡선이 있을 수 있습니다.
Markprompt와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Markprompt와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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