InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing 소개
InQuery는 데이터 캡처, 문서 처리 및 청구 연구를 자동화하여 전체 청구 생애 주기를 간소화하는 AI 기반 보험 청구 관리 시스템입니다.
더 보기InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing이란?
InQuery는 2023년에 Erick Enriquez와 Khalil Miri에 의해 설립된 보험 청구 처리용 AI 어시스턴트입니다. 이 시스템은 조정자가 청구인에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 지루한 백오피스 청구 관리 작업을 없애는 것을 목표로 합니다. InQuery는 인공지능과 머신러닝을 활용하여 초기 연락부터 정보 추출 및 사기 탐지에 이르기까지 청구 관리 프로세스의 다양한 측면을 자동화합니다.
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing은 어떻게 작동하나요?
InQuery는 AI 음성 에이전트를 사용하여 청구인, 제공자, 목격자 및 기타 관련 당사자와의 첫 연락을 자동화하여 초기 정보와 문서를 수집합니다. 그런 다음 자연어 처리를 사용하여 문서, PDF 및 전화 전사에서 주요 데이터를 추출하여 사건 세부정보를 자동으로 채웁니다. 이 시스템은 또한 여러 채널을 통해 후속 커뮤니케이션을 자동화하여 누락된 정보를 수집합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 InQuery는 데이터 출처를 추적하여 쉽게 확인할 수 있도록 하고, 데이터의 불일치 및 의심스러운 패턴을 분석하여 자동화된 사기 검사를 수행합니다.
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing의 이점
청구 프로세스에서 많은 수동 및 반복 작업을 자동화함으로써 InQuery는 보험 조정자가 더 높은 가치의 작업에 집중하고 고객 서비스를 개선할 수 있도록 합니다. 이 시스템은 전화 통화를 없애고, 데이터 입력 오류를 줄이며, 청구 처리 시간을 단축하고, 사기 탐지 능력을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 이는 운영 효율성을 높이고, 비용을 줄이며, 청구 처리의 정확성을 개선하고, 궁극적으로 보험 회사와 고객 모두에게 더 나은 경험을 제공합니다.
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