Brance | AI-Copilot for Inside Sales Teams 기능

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Brance는 생성적 AI와 인간의 터치를 결합하여 환대 및 자동차 산업의 판매 전환율을 두 배로 늘리는 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다.
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Brance | AI-Copilot for Inside Sales Teams의 주요 기능

브랜스는 환대 및 자동차 산업의 내부 영업 팀을 위해 설계된 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 생성적 AI, 자연어 처리 및 대규모 언어 모델을 사용하여 여러 채널에서 고객 상호작용을 자동화하고, 리드를 자격 부여하며, 개인화된 응답을 제공하고, 대화에서 고객 통찰력을 추출합니다. 이 플랫폼은 판매 전환율을 높이고, 생산성을 향상시키며, 영업 팀의 효율성을 개선하는 것을 목표로 합니다.
옴니채널 지원: WhatsApp, 이메일, Facebook, Instagram, 웹사이트 채팅 및 Google 비즈니스 메시지를 포함한 여러 커뮤니케이션 채널과 통합됩니다.
AI 기반 리드 자격 부여: 생성적 AI를 사용하여 리드를 자동으로 자격 부여하고 최대 70%의 불필요한 리드를 제거하여 영업 팀의 효율성을 향상시킵니다.
자동 예약 요청: 예약 문의 및 요청을 자동으로 처리하여 환대 비즈니스의 직접 예약을 증가시킵니다.
고객 인텔리전스 추출: 고객 상호작용에서 비구조적 데이터를 분석하여 문제점, 시장 요구 및 경쟁자 언급에 대한 통찰력을 추출합니다.
개인화된 응답: 맥락과 역사적 데이터를 기반으로 고객 문의에 맞춤형 응답을 생성합니다.

Brance | AI-Copilot for Inside Sales Teams의 사용 사례

호텔 예약 관리: 예약 프로세스를 자동화하고, 문의에 답변하며, 호텔 및 리조트의 객실 업그레이드를 판매합니다.
자동차 판매 지원: 초기 고객 문의를 처리하고, 시험 운전을 예약하며, 자동차 딜러십을 위한 차량 정보를 제공합니다.
고객 서비스 자동화: 일반적인 질문에 답변하고 복잡한 문제를 인간 상담원에게 전달하여 24/7 지원을 제공합니다.
판매 파이프라인 관리: 리드를 자격 부여하고, 잠재 고객을 육성하며, 영업 팀이 거래를 더 효율적으로 진행하도록 지원합니다.

장점

반복적인 작업을 자동화하여 영업 팀의 생산성을 높임
여러 채널에서 24/7 고객 지원 제공
대화에서 귀중한 고객 통찰력을 추출

단점

기존 CRM 및 커뮤니케이션 시스템과의 통합이 필요할 수 있음
복잡한 고객 상호작용에서 오해의 가능성
AI에 의존하면 영업 프로세스에서 인간의 접촉이 줄어들 수 있음

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