klink.cloud 使い方
Klink.cloudは、単一の統合ダッシュボードで複数のコミュニケーションチャネルにわたる顧客サービス業務を効率化する包括的なオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォームです。
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アカウントにサインアップ: klink.cloudを訪れ、'サインアップ'ボタンをクリックして新しいアカウントを作成します。ビジネスの詳細と連絡先情報を提供してください。
プランを選択: 料金ページにある利用可能なオプションから、ビジネスニーズに合った料金プランを選択します。
コンタクトセンターを設定: 使用したいコミュニケーションチャネル（電話、メール、チャット、ソーシャルメディアなど）を接続して、オムニチャネルコンタクトセンターを構成します。
CRMと統合: klink.cloudを既存のCRMシステムに接続して、顧客データとインタラクション履歴を同期します。
チームメンバーを追加: カスタマーサポートエージェントを招待し、プラットフォーム内で役割と権限を割り当てます。
ルーティングルールを設定: インテリジェントルーティングを構成して、顧客の問い合わせを最も適切なエージェントに自動的に振り分けます。
ダッシュボードをカスタマイズ: チームにとって最も関連性の高い情報と指標を表示するように、オムニチャネルダッシュボードをパーソナライズします。
チームをトレーニング: 利用可能なユーザーマニュアルとドキュメントを使用して、エージェントにklink.cloudのインターフェースと機能を習熟させます。
顧客とのエンゲージメントを開始: プラットフォームを使用して、すべての接続されたチャネルから単一の統合インターフェースで顧客とのインタラクションを管理します。
パフォーマンスを監視: 高度な分析とレポート機能を利用して、主要な指標を追跡し、顧客サポート業務を最適化します。
klink.cloudのよくある質問
klink.cloudは、顧客サービス業務を合理化するクラウドベースのオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォームです。これにより、企業は電話、ソーシャルメディアチャネル、SMS、電子メール、ビデオ通話、チケット、CRMをすべて1つのダッシュボードで管理できます。
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