Threado AI 紹介
Threado AIは、企業の内部知識をトレーニングし、Slack、Microsoft Teams、Chromeなどのツールと統合することで、顧客や内部チームに即座の自動サポートを提供するAI搭載のアシスタントです。
もっと見るThreado AIとは
Threado AIは、顧客対応チームが企業情報にアクセスし活用する方法を革新するために設計された革新的なAIソリューションです。知識ベース、イントラネット、CRM、サポート会話など、さまざまなソースからのデータを統合する中央知識ハブとして機能します。人工知能を活用することで、Threado AIはチームが即座に正確な回答を得られるようにし、チャットサポートを自動化し、顧客サポート、成功、営業機能全体で生産性を大幅に向上させます。
Threado AIはどのように機能しますか?
Threado AIは、まず企業の内部知識を構造化および非構造化データソースから取り込み、処理します。次に、高度なAIアルゴリズムを使用してこの情報を理解し、文脈化します。Slack、Microsoft Teams、またはChrome拡張機能として統合されると、チームメンバーは自然言語で質問をするだけです。AIはクエリを分析し、知識ベースを検索し、即座に関連性の高い正確な回答を提供します。顧客対応アプリケーションでは、Threado AIはウェブサイトや他のチャネルでチャットボットとして展開され、24時間365日の自動サポートを提供します。また、人間のエージェントを支援し、応答を提案したり、情報を要約したりして、サポートプロセスを効率化します。
Threado AIのメリット
Threado AIを使用することのメリットは大きく、情報を検索するために費やす時間を劇的に削減し、チームが顧客の問い合わせを最大5倍速く解決できるようになります。即座かつ正確な回答を提供することで、顧客満足度を向上させ、大規模な個別対応を可能にします。企業にとっては、効率の向上、サポートチケットの量の削減、サポートスタッフを比例的に増やすことなく顧客基盤の拡大を処理する能力を意味します。Threado AIはまた、チーム間での情報提供の一貫性を確保し、人為的なエラーを最小限に抑え、従業員がより複雑で付加価値の高いタスクに集中できるようにします。簡単なセットアップと既存のワークフローへの統合により、Threado AIは組織にとって日常業務でAIの力を活用するためのスムーズな方法を提供します。
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