tawk.toの使用方法
tawk.toアカウントにサインアップする: tawk.toにアクセスし、メールアドレスを提供してパスワードを設定することで無料アカウントを作成します。
ウェブサイトにtawk.toウィジェットを追加する: tawk.toが提供するJavaScriptスニペットをコピーし、ウェブサイトのHTMLに貼り付けます。これにより、チャットウィジェットがサイトに追加されます。
チャットウィジェットをカスタマイズする: tawk.toダッシュボードを使用して、チャットウィジェットの外観や動作をカスタマイズします。色、位置、言語などを含みます。
エージェントを設定する: チャットに応答できるチームメンバーをエージェントとして追加します。必要に応じて役割と権限を割り当てます。
通知を設定する: 新しいチャットが来たときに通知を受け取るために、メールとモバイル通知を設定します。
ショートカットと定型応答を作成する: エージェントが迅速に応答できるように、一般的な質問への事前に書かれた応答を設定します。
ナレッジベースを構築する: 訪問者が自分で回答を見つけるのを助けるために、記事の検索可能なナレッジベースを作成します。
チャットを監視し応答する: tawk.toダッシュボードまたはモバイルアプリを使用して、訪問者の活動を表示し、リアルタイムで受信チャットに応答します。
チャット履歴と分析をレビューする: チャットのトランスクリプトとメトリクスを分析して、時間の経過とともに顧客サービスを改善します。
他のツールと統合する: 利用可能な統合を使用して、tawk.toをCRM、ヘルプデスク、その他のビジネスツールと接続します。
tawk.toのよくある質問
はい、tawk.toはエージェント、チャットボリューム、またはサイトに制限なく完全に無料で使用できます。彼らは、オプションのHired Agentサービスを$1/時間で提供することによって収益を上げていますが、コアソフトウェアは無料です。
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