Duckie Howto
Duckie adalah asisten bertenaga AI yang membantu tim dukungan pelanggan menyelesaikan tiket lebih cepat dengan memberikan pengetahuan produk dan bantuan penyelidikan tanpa bergantung pada tim teknik.
Lihat Lebih BanyakCara Menggunakan Duckie
Daftar untuk percobaan gratis: Mulailah dengan percobaan gratis 14 hari dari Duckie. Proses onboarding memakan waktu kurang dari 5 menit.
Sambungkan sumber pengetahuan: Integrasikan Duckie dengan basis pengetahuan yang ada seperti Notion, Confluence, Jira, Sentry, dan platform lain yang didukung (lebih dari 25 integrasi tersedia).
Pasang Duckie di alat dukungan Anda: Tambahkan Duckie ke platform tempat Anda menangani dukungan pelanggan, seperti Slack, Zendesk, Microsoft Teams, atau Discord. Ini dapat dilakukan dengan beberapa klik tombol.
Latih Duckie pada pengetahuan produk Anda: Izinkan Duckie untuk memindai dan belajar dari sumber pengetahuan yang terhubung, termasuk dokumentasi, tiket sebelumnya, dan riwayat Slack.
Gunakan Duckie untuk menjawab pertanyaan pelanggan: Ketika masalah dukungan muncul, Duckie akan secara otomatis mencari informasi relevan dan menyarankan solusi berdasarkan basis pengetahuan Anda.
Manfaatkan Duckie untuk penyelidikan teknis: Untuk masalah yang lebih kompleks, gunakan Duckie untuk mendiagnosis masalah teknis dengan menganalisis log, perubahan kode, dan data pelanggan.
Hasilkan dan tinjau respons: Duckie dapat menyusun respons untuk tiket yang dapat ditinjau dan diedit oleh agen dukungan sebelum dikirim ke pelanggan.
Atur pembaruan otomatis: Konfigurasikan Duckie untuk secara otomatis memposting pembaruan tentang kemajuan tiket dan menghubungkan tiket Jira atau permintaan tarik yang relevan ke masalah dukungan.
Pantau perbaikan kinerja: Lacak metrik seperti pengurangan waktu penyelesaian, peningkatan tiket yang diselesaikan per agen, dan pengurangan eskalasi ke teknik untuk mengukur dampak Duckie.
FAQ Duckie
Duckie adalah asisten AI yang membantu tim dukungan pelanggan menyelesaikan tiket lebih cepat tanpa bergantung pada rekayasa. Ini terhubung ke sumber pengetahuan, menghasilkan solusi untuk tiket dukungan, dan memberikan jawaban yang akurat kepada pelanggan.
Alat AI Terbaru Serupa dengan Duckie
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Duckie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Selengkapnya