Penciled: Generative AI voice agents for healthcare Introduction
Penciled propose des agents vocaux alimentés par l'IA qui peuvent appeler et envoyer des textos aux patients pour planifier, confirmer et leur rappeler des rendez-vous de santé, économisant du temps et améliorant l'engagement des patients.
Voir plusQu'est-ce que Penciled: Generative AI voice agents for healthcare
Penciled est une entreprise de technologie de la santé qui fournit des agents vocaux IA génératifs conçus pour automatiser et rationaliser la communication avec les patients et la gestion des rendez-vous. Leurs agents IA peuvent passer des appels et envoyer des textos aux patients dans plusieurs langues, gérant des tâches telles que la planification de nouveaux rendez-vous, la confirmation de ceux existants, l'envoi de rappels et le remplissage rapide des créneaux annulés à partir des listes d'attente. Penciled s'intègre aux systèmes de dossiers de santé électroniques comme Healthie pour accéder et mettre à jour les informations des patients de manière transparente.
Comment fonctionne Penciled: Generative AI voice agents for healthcare ?
Les agents vocaux IA de Penciled utilisent un traitement du langage naturel avancé et une technologie de synthèse vocale pour mener des conversations semblables à celles des humains avec les patients par téléphone et par texto. Le système peut appeler simultanément des milliers de patients, parlant leur langue préférée. Pour la planification, l'IA accède aux créneaux horaires disponibles et réserve des rendez-vous directement dans le système EHR connecté. Pour les confirmations et les rappels, elle récupère les informations des rendez-vous à venir et contacte les patients en conséquence. En cas d'annulation, l'IA peut rapidement appeler les patients sur liste d'attente pour remplir le créneau. Toutes les interactions sont enregistrées, transcrites et les résultats sont consignés pour examen et analyse.
Avantages de Penciled: Generative AI voice agents for healthcare
En automatisant les communications avec les patients, Penciled aide les prestataires de soins de santé à économiser un temps et des ressources considérables auparavant consacrés aux tâches administratives. Les agents IA peuvent travailler 24/7, éliminant les goulets d'étranglement dans la planification et réduisant les absences grâce à des rappels opportuns. La capacité du système à remplir rapidement les rendez-vous annulés aide à maximiser l'utilisation et les revenus des prestataires. Pour les patients, la commodité de la planification alimentée par l'IA et le support multilingue améliorent l'accès aux soins. Les journaux d'appels détaillés et les analyses fournissent également des informations précieuses pour optimiser les opérations. Dans l'ensemble, Penciled vise à réduire la charge administrative, à améliorer l'engagement des patients et à permettre au personnel de santé de se concentrer davantage sur les soins directs aux patients.
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