OMQ Chatbot Howto
OMQ Chatbot est un chatbot alimenté par l'IA qui répond automatiquement aux demandes des clients sur plusieurs canaux, réduisant la charge de travail d'assistance tout en améliorant la satisfaction des clients.
Voir plusComment utiliser OMQ Chatbot
Demander une démo: Contactez OMQ pour planifier une démo gratuite du logiciel de chatbot.
Choisir la méthode d'intégration: Décidez où intégrer le chatbot - sur votre site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, ou en tant que plugin dans des systèmes comme Userlike ou Zendesk.
Configurer la base de connaissances: Saisissez les connaissances de service de votre entreprise dans la base de données centralisée d'OMQ, que le chatbot utilisera pour répondre aux questions des clients.
Intégrer le chatbot: Suivez les instructions d'intégration d'OMQ pour ajouter le chatbot à la plateforme choisie. Le processus est décrit comme infaillible et ne prend que 10 minutes environ.
Configurer les paramètres du chatbot: Configurez les modes de comportement du chatbot, tels que les heures de service ou les paramètres de pare-feu pour contrôler quand le chatbot est actif.
Tester le chatbot: Testez le chatbot avec des questions client fictives pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et fournit des réponses appropriées.
Passer en direct: Rendez le chatbot disponible à vos clients sur les plateformes choisies.
Surveiller et optimiser: Utilisez les fonctionnalités d'optimisation en temps réel d'OMQ pour surveiller les performances du chatbot et améliorer les réponses au fil du temps en fonction des interactions avec les clients.
FAQ de OMQ Chatbot
OMQ Chatbot est un chatbot alimenté par l'IA qui répond automatiquement aux demandes des clients en temps réel sur plusieurs canaux comme les sites web, WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram. Il utilise la compréhension du langage naturel pour interpréter les intentions des clients et fournir des réponses appropriées.
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