Threado AI Introduction
Threado AI est un assistant alimenté par l'IA qui fournit un support instantané et automatisé aux clients et aux équipes internes en s'entraînant sur les connaissances internes de l'entreprise et en s'intégrant avec des outils comme Slack, Microsoft Teams et Chrome.
Voir plusQu'est-ce que Threado AI
Threado AI est une solution innovante d'IA conçue pour révolutionner la manière dont les équipes en contact avec les clients accèdent et utilisent les informations de l'entreprise. Il agit comme un hub de connaissances centralisé, intégrant des données provenant de diverses sources comme les bases de connaissances, les intranets, les CRMs, les conversations de support, etc. En utilisant l'intelligence artificielle, Threado AI permet aux équipes d'obtenir des réponses instantanées et précises aux requêtes, d'automatiser le support par chat et d'améliorer considérablement la productivité dans les fonctions de support client, de succès et de vente.
Comment fonctionne Threado AI ?
Threado AI fonctionne en ingérant et en traitant d'abord les connaissances internes d'une entreprise à partir de diverses sources de données structurées et non structurées. Il utilise ensuite des algorithmes d'IA avancés pour comprendre et contextualiser ces informations. Lorsqu'il est intégré dans des plateformes comme Slack, Microsoft Teams ou en tant qu'extension Chrome, les membres de l'équipe peuvent simplement poser des questions en langage naturel. L'IA analyse la requête, recherche dans sa base de connaissances et fournit des réponses pertinentes et précises instantanément. Pour les applications en contact avec les clients, Threado AI peut être déployé en tant que chatbot sur les sites web ou d'autres canaux, offrant un support automatisé 24/7. Il peut également assister les agents humains en suggérant des réponses ou en résumant les informations, fluidifiant ainsi le processus de support.
Avantages de Threado AI
Les avantages de l'utilisation de Threado AI sont considérables. Cela réduit considérablement le temps passé à rechercher des informations, permettant aux équipes de résoudre les demandes des clients jusqu'à 5 fois plus rapidement. En fournissant des réponses instantanées et précises, cela améliore la satisfaction des clients et permet une interaction plus personnalisée à grande échelle. Pour les entreprises, cela se traduit par une efficacité accrue, une réduction du volume des tickets de support et la capacité à gérer des bases de clients en croissance sans augmenter proportionnellement le personnel de support. Threado AI assure également une cohérence dans la livraison des informations entre les équipes, minimise les erreurs humaines et permet aux employés de se concentrer sur des tâches plus complexes et à valeur ajoutée. Avec sa mise en place facile et son intégration dans les flux de travail existants, Threado AI offre un moyen transparent pour les organisations de tirer parti de l'IA dans leurs opérations quotidiennes.
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