Penciled: Generative AI voice agents for healthcare Introducción
Penciled ofrece agentes de voz impulsados por IA que pueden llamar y enviar mensajes de texto a los pacientes para programar, confirmar y recordarles citas de atención médica, ahorrando tiempo y mejorando el compromiso del paciente.
Ver más¿Qué es Penciled: Generative AI voice agents for healthcare?
Penciled es una empresa de tecnología de atención médica que proporciona agentes de voz de IA generativa diseñados para automatizar y agilizar la comunicación con los pacientes y la gestión de citas. Sus agentes de IA pueden hacer llamadas y enviar mensajes de texto a los pacientes en varios idiomas, manejando tareas como programar nuevas citas, confirmar las existentes, enviar recordatorios y llenar rápidamente los espacios cancelados de las listas de espera. Penciled se integra con sistemas de registros de salud electrónicos como Healthie para acceder y actualizar la información del paciente sin problemas.
¿Cómo funciona Penciled: Generative AI voice agents for healthcare?
Los agentes de voz de IA de Penciled utilizan procesamiento de lenguaje natural avanzado y tecnología de texto a voz para llevar a cabo conversaciones similares a las humanas con los pacientes por teléfono y texto. El sistema puede llamar simultáneamente a miles de pacientes, hablando en su idioma preferido. Para la programación, la IA accede a los espacios de tiempo disponibles y reserva citas directamente en el sistema EHR conectado. Para confirmaciones y recordatorios, recupera la información de citas próximas y contacta a los pacientes en consecuencia. Si ocurre una cancelación, la IA puede llamar rápidamente a los pacientes en lista de espera para llenar el espacio. Todas las interacciones se graban, transcriben y los resultados se registran para revisión y análisis.
Beneficios de Penciled: Generative AI voice agents for healthcare
Al automatizar las comunicaciones con los pacientes, Penciled ayuda a los proveedores de atención médica a ahorrar tiempo y recursos significativos que anteriormente se gastaban en tareas administrativas. Los agentes de IA pueden trabajar 24/7, eliminando cuellos de botella en la programación y reduciendo las ausencias a través de recordatorios oportunos. La capacidad del sistema para llenar rápidamente las citas canceladas ayuda a maximizar la utilización y los ingresos del proveedor. Para los pacientes, la conveniencia de la programación impulsada por IA y el soporte multilingüe mejora el acceso a la atención. Los registros de llamadas detallados y la analítica también proporcionan información valiosa para optimizar las operaciones. En general, Penciled tiene como objetivo reducir la carga administrativa, mejorar el compromiso del paciente y permitir que el personal de salud se concentre más en la atención directa al paciente.
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