Threado AI Introducción
Threado AI es un asistente impulsado por IA que proporciona soporte instantáneo y automatizado a clientes y equipos internos entrenando en el conocimiento interno de una empresa e integrándose con herramientas como Slack, Microsoft Teams y Chrome.
Ver más¿Qué es Threado AI?
Threado AI es una solución innovadora de IA diseñada para revolucionar cómo los equipos orientados al cliente acceden y utilizan la información de la empresa. Actúa como un centro de conocimiento centralizado, integrando datos de diversas fuentes como bases de conocimiento, intranets, CRMs, conversaciones de soporte y más. Al aprovechar la inteligencia artificial, Threado AI permite que los equipos obtengan respuestas instantáneas y precisas a las consultas, automatice el soporte de chat y mejore significativamente la productividad en funciones de soporte al cliente, éxito y ventas.
¿Cómo funciona Threado AI?
Threado AI funciona primero ingiriendo y procesando el conocimiento interno de una empresa a partir de diversas fuentes de datos estructurados y no estructurados. Luego, utiliza algoritmos avanzados de IA para entender y contextualizar esta información. Cuando se integra en plataformas como Slack, Microsoft Teams o como una extensión de Chrome, los miembros del equipo pueden simplemente hacer preguntas en lenguaje natural. La IA analiza la consulta, busca en su base de conocimiento y proporciona respuestas relevantes y precisas instantáneamente. Para aplicaciones orientadas al cliente, Threado AI puede ser desplegado como un chatbot en sitios web u otros canales, ofreciendo soporte automatizado 24/7. También puede asistir a agentes humanos sugiriendo respuestas o resumiendo información, agilizando el proceso de soporte.
Beneficios de Threado AI
Los beneficios de usar Threado AI son sustanciales. Reduce drásticamente el tiempo dedicado a buscar información, permitiendo que los equipos resuelvan consultas de clientes hasta 5 veces más rápido. Al proporcionar respuestas instantáneas y precisas, mejora la satisfacción del cliente y permite una interacción más personalizada a gran escala. Para las empresas, esto se traduce en mayor eficiencia, reducción del volumen de tickets de soporte y la capacidad de manejar bases de clientes crecientes sin aumentar proporcionalmente el personal de soporte. Threado AI también garantiza la consistencia en la entrega de información entre los equipos, minimiza los errores humanos y permite que los empleados se enfoquen en tareas más complejas y de mayor valor agregado. Con su fácil configuración e integración en los flujos de trabajo existentes, Threado AI ofrece una forma sin problemas para que las organizaciones aprovechen el poder de la IA en sus operaciones diarias.
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