klink.cloud Anleitung
Klink.cloud ist eine umfassende Omnichannel-Contact-Center-Plattform, die die Kundenservice-Operationen über mehrere Kommunikationskanäle in einem einzigen einheitlichen Dashboard optimiert.
Mehr anzeigenWie verwendet man klink.cloud
Registrieren Sie sich für ein Konto: Besuchen Sie klink.cloud und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Registrieren', um ein neues Konto zu erstellen. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten und Kontaktdaten ein.
Wählen Sie einen Plan: Wählen Sie einen Preisplan, der Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht, aus den verfügbaren Optionen auf der Preisseite.
Richten Sie Ihr Contact Center ein: Konfigurieren Sie Ihr Omnichannel-Contact-Center, indem Sie die Kommunikationskanäle verbinden, die Sie nutzen möchten (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien usw.).
Integrieren Sie mit Ihrem CRM: Verbinden Sie klink.cloud mit Ihrem bestehenden CRM-System, um Kundendaten und Interaktionshistorie zu synchronisieren.
Fügen Sie Teammitglieder hinzu: Laden Sie Ihre Kundenservicemitarbeiter ein und weisen Sie ihnen Rollen und Berechtigungen innerhalb der Plattform zu.
Richten Sie Routing-Regeln ein: Konfigurieren Sie intelligentes Routing, um Kundenanfragen automatisch an die geeignetsten Agenten weiterzuleiten.
Passen Sie Ihr Dashboard an: Personalisieren Sie Ihr Omnichannel-Dashboard, um die relevantesten Informationen und Kennzahlen für Ihr Team anzuzeigen.
Schulen Sie Ihr Team: Machen Sie Ihre Agenten mit der Benutzeroberfläche und den Funktionen von klink.cloud vertraut, indem Sie das verfügbare Benutzerhandbuch und die Dokumentation nutzen.
Beginnen Sie mit der Interaktion mit Kunden: Beginnen Sie, die Plattform zu nutzen, um Kundeninteraktionen über alle verbundenen Kanäle von einer einzigen einheitlichen Oberfläche aus zu verwalten.
Überwachen Sie die Leistung: Nutzen Sie die erweiterten Analyse- und Berichtsfunktionen, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Ihre Kundenservice-Operationen zu optimieren.
klink.cloud FAQs
klink.cloud ist eine cloudbasierte Omnichannel-Contact-Center-Plattform, die die Kundenservice-Operationen optimiert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Telefonie, soziale Medien, SMS, E-Mail, Videoanrufe, Tickets und CRM in einem Dashboard zu verwalten.
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