tawk.to Anleitung
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Mehr anzeigenWie man tawk.to verwendet
Registrieren Sie sich für ein tawk.to-Konto: Gehen Sie zu tawk.to und erstellen Sie ein kostenloses Konto, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen.
Fügen Sie das tawk.to-Widget zu Ihrer Website hinzu: Kopieren Sie den von tawk.to bereitgestellten JavaScript-Snippet und fügen Sie ihn in den HTML-Code Ihrer Website ein. Dadurch wird das Chat-Widget zu Ihrer Seite hinzugefügt.
Passen Sie das Chat-Widget an: Verwenden Sie das tawk.to-Dashboard, um das Erscheinungsbild und Verhalten Ihres Chat-Widgets anzupassen, einschließlich Farben, Position, Sprache und mehr.
Richten Sie Agenten ein: Fügen Sie Teammitglieder als Agenten hinzu, die auf Chats antworten können. Weisen Sie Rollen und Berechtigungen nach Bedarf zu.
Konfigurieren Sie Benachrichtigungen: Richten Sie E-Mail- und mobile Benachrichtigungen ein, damit Sie benachrichtigt werden, wenn neue Chats eingehen.
Erstellen Sie Shortcuts und vorgefertigte Antworten: Richten Sie vorgefertigte Antworten auf häufige Fragen ein, um Agenten zu helfen, schnell zu antworten.
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank: Erstellen Sie eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit Artikeln, um Besuchern zu helfen, Antworten selbst zu finden.
Überwachen und antworten Sie auf Chats: Verwenden Sie das tawk.to-Dashboard oder die mobile App, um die Aktivitäten der Besucher zu verfolgen und in Echtzeit auf eingehende Chats zu antworten.
Überprüfen Sie den Chatverlauf und die Analysen: Analysieren Sie Chattranskripte und Kennzahlen, um Ihren Kundenservice im Laufe der Zeit zu verbessern.
Integrieren Sie mit anderen Tools: Verbinden Sie tawk.to mit Ihrem CRM, Helpdesk und anderen Geschäftstools mithilfe verfügbarer Integrationen.
tawk.to FAQs
Ja, tawk.to ist völlig kostenlos zu nutzen, ohne Einschränkungen bei Agenten, Chatvolumen oder Websites. Sie generieren Einnahmen, indem sie optionale Hired Agent-Dienste für 1 $/Stunde anbieten, aber die Kernsoftware ist kostenlos.
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