tawk.to Funktionen
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Mehr anzeigenHauptfunktionen von tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die umfassende Funktionen bietet, darunter die Überwachung von Besuchern in Echtzeit, Ticketing, Wissensdatenbank und Multi-Channel-Kommunikation. Es unterstützt unbegrenzt viele Agenten, anpassbare Widgets und ist in über 45 Sprachen verfügbar. Die Plattform bietet robuste Werkzeuge für Kundenengagement, Teamzusammenarbeit und Support-Management ohne Kosten oder Einschränkungen bei den Funktionen.
Echtzeit-Besucherüberwachung: Verfolgen Sie die Aktivitäten der Besucher, Seitenaufrufe und Kundenreisen in Echtzeit, um zeitnahe und kontextbezogene Unterstützung zu bieten.
Multi-Channel-Kommunikation: Interagieren Sie mit Kunden über Live-Chat, Ticket-System, Wissensdatenbank und optionale Video-/Sprach-Add-Ons.
Anpassbares Chat-Widget: Passen Sie das Erscheinungsbild, das Verhalten und die Sprache des Chat-Widgets an, um Ihrer Marke und dem Webdesign zu entsprechen.
Team-Zusammenarbeitstools: Weisen Sie Gespräche zu, verwenden Sie interne Nachrichten und teilen Sie Artikel aus der Wissensdatenbank für effiziente Teamarbeit.
Detaillierte Analysen und Berichterstattung: Greifen Sie auf umfassende Einblicke in Chat-Volumen, Agentenleistung und Kundenzufriedenheit zu.
Anwendungsfälle von tawk.to
E-Commerce-Kundensupport: Bieten Sie sofortige Unterstützung für Online-Käufer, beantworten Sie Produktanfragen und führen Sie sie durch den Kaufprozess.
SaaS-Einführung und technischer Support: Bieten Sie neuen Benutzern in Echtzeit Unterstützung, beheben Sie Probleme und bieten Sie technischen Support für Softwareprodukte.
Kundenservice für kleine Unternehmen: Ermöglichen Sie kleinen Unternehmen, professionellen Kundenservice anzubieten, ohne teure Software oder große Teams zu benötigen.
Anfragen von Bildungseinrichtungen: Bearbeiten Sie Anfragen von Studenten und Eltern zu Zulassungen, Kursen und Campusinformationen effizient.
Vorteile
100% kostenlos ohne Einschränkungen bei Agenten oder Funktionen
Umfassende Funktionen einschließlich Live-Chat, Ticketing und Wissensdatenbank
Einfach einzurichten und in Websites zu integrieren
Verfügbar in über 45 Sprachen
Nachteile
Die Entfernung des Brandings erfordert ein kostenpflichtiges Add-On
Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Verzögerungen bei Chat- und E-Mail-Benachrichtigungen
Erweiterte Funktionen wie Bildschirmfreigabe sind in der kostenlosen Version nicht enthalten
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