Penciled: Generative AI voice agents for healthcare Introdução
A Penciled oferece agentes de voz com tecnologia de IA que podem ligar e enviar mensagens de texto para os pacientes agendarem, confirmarem e serem lembrados sobre consultas de saúde, economizando tempo e melhorando o engajamento dos pacientes.
Ver MaisO que é Penciled: Generative AI voice agents for healthcare
A Penciled é uma empresa de tecnologia em saúde que fornece agentes de voz de IA generativa projetados para automatizar e simplificar a comunicação com os pacientes e a gestão de consultas. Seus agentes de IA podem fazer chamadas e enviar mensagens de texto para pacientes em vários idiomas, lidando com tarefas como agendar novas consultas, confirmar as existentes, enviar lembretes e preencher rapidamente os horários cancelados a partir de listas de espera. A Penciled integra-se a sistemas de registro eletrônico de saúde como o Healthie para acessar e atualizar informações dos pacientes de forma contínua.
Como funciona o Penciled: Generative AI voice agents for healthcare?
Os agentes de voz de IA da Penciled usam processamento avançado de linguagem natural e tecnologia de conversão de texto em fala para realizar conversas semelhantes a humanas com os pacientes por telefone e mensagem de texto. O sistema pode chamar simultaneamente milhares de pacientes, falando em seu idioma preferido. Para agendamentos, a IA acessa os horários disponíveis e reserva consultas diretamente no sistema EHR conectado. Para confirmações e lembretes, ela recupera informações sobre consultas futuras e contata os pacientes de acordo. Se ocorrer um cancelamento, a IA pode rapidamente chamar pacientes na lista de espera para preencher o horário. Todas as interações são gravadas, transcritas e os resultados são registrados para revisão e análise.
Benefícios do Penciled: Generative AI voice agents for healthcare
Ao automatizar as comunicações com os pacientes, a Penciled ajuda os provedores de saúde a economizar tempo e recursos significativos que anteriormente eram gastos em tarefas administrativas. Os agentes de IA podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando gargalos no agendamento e reduzindo faltas através de lembretes oportunos. A capacidade do sistema de preencher rapidamente consultas canceladas ajuda a maximizar a utilização e a receita dos provedores. Para os pacientes, a conveniência do agendamento com IA e o suporte multilíngue melhoram o acesso aos cuidados. Os registros detalhados de chamadas e análises também fornecem insights valiosos para otimizar operações. No geral, a Penciled visa reduzir a carga administrativa, melhorar o engajamento dos pacientes e permitir que a equipe de saúde se concentre mais nos cuidados diretos aos pacientes.
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