tawk.to Recursos
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Ver MaisPrincipais Recursos do tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que oferece recursos abrangentes, incluindo monitoramento de visitantes em tempo real, sistema de tickets, base de conhecimento e comunicação multicanal. Suporta agentes ilimitados, widgets personalizáveis e está disponível em mais de 45 idiomas. A plataforma fornece ferramentas robustas para engajamento do cliente, colaboração em equipe e gerenciamento de suporte sem custos ou limitações de recursos.
Monitoramento de Visitantes em Tempo Real: Rastrear a atividade dos visitantes, visualizações de página e jornadas do cliente em tempo real para fornecer suporte oportuno e contextual.
Comunicação Multicanal: Interagir com clientes por meio de chat ao vivo, sistema de tickets, base de conhecimento e complementos opcionais de vídeo/voz.
Widget de Chat Personalizável: Personalizar a aparência, comportamento e idioma do widget de chat para combinar com sua marca e design de site.
Ferramentas de Colaboração em Equipe: Atribuir conversas, usar mensagens internas e compartilhar artigos da base de conhecimento para um trabalho em equipe eficiente.
Análises e Relatórios Detalhados: Acessar insights abrangentes sobre volumes de chat, desempenho de agentes e satisfação do cliente.
Casos de Uso do tawk.to
Suporte ao Cliente de E-commerce: Fornecer assistência instantânea a compradores online, responder a perguntas sobre produtos e orientá-los durante o processo de compra.
Onboarding e Suporte Técnico de SaaS: Oferecer orientação em tempo real a novos usuários, solucionar problemas e fornecer suporte técnico para produtos de software.
Serviço ao Cliente para Pequenas Empresas: Permitir que pequenas empresas ofereçam suporte ao cliente profissional sem a necessidade de software caro ou grandes equipes.
Consultas de Instituições Educacionais: Gerenciar consultas de alunos e pais sobre admissões, cursos e informações do campus de forma eficiente.
Prós
100% gratuito sem limitações em agentes ou recursos
Conjunto abrangente de recursos, incluindo chat ao vivo, sistema de tickets e base de conhecimento
Fácil de configurar e integrar com sites
Disponível em mais de 45 idiomas
Contras
A remoção da marca requer um complemento pago
Alguns usuários relatam atrasos ocasionais nas notificações de chat e e-mail
Recursos avançados como compartilhamento de tela não estão incluídos na versão gratuita
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Ferramentas de IA Populares Como tawk.to
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